時(shí)間：2023-03-02 15:06:04
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企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)除具有一般課程開發(fā)的特點(diǎn)外，還應(yīng)有符合企業(yè)培訓(xùn)自身的特點(diǎn)，主要是針對性強(qiáng)、專題性強(qiáng)、案例教學(xué)多、學(xué)生參與程度高。關(guān)于培訓(xùn)課程開發(fā)應(yīng)注意的相關(guān)理論主要有成人學(xué)習(xí)理論、激勵理論和終身學(xué)習(xí)理論。
一、企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)的教學(xué)要素及開發(fā)的資源依據(jù)和原則
企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)教學(xué)要素主要包含目標(biāo)、內(nèi)容、教材、模式、策略、評價(jià)、組織、時(shí)間、空間九大要素。企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)的資源依據(jù)是以學(xué)習(xí)者作為課程開發(fā)的資源依據(jù)。培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的原則主要有系統(tǒng)綜合原則、針對性原則和最優(yōu)化原則。其中，應(yīng)特別注重最優(yōu)化原則。
二、企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)模式的建構(gòu)
企業(yè)培訓(xùn)能否有效實(shí)施，能否滿足企業(yè)和個(gè)人的學(xué)習(xí)需求，歸根結(jié)底依賴于各類課程的成功開發(fā)。在設(shè)計(jì)適合于企業(yè)的培訓(xùn)課程開發(fā)模型時(shí)，應(yīng)考慮以下三個(gè)問題：
（1）完整性。一個(gè)完整的培訓(xùn)課程開發(fā)需要經(jīng)歷四個(gè)階段，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)階段、培訓(xùn)課程編制階段、培訓(xùn)課程實(shí)施階段和培訓(xùn)課程評估階段，缺少任何一個(gè)階段都會使得培訓(xùn)的效果銳減。
（2）強(qiáng)調(diào)被訓(xùn)學(xué)員的參與。學(xué)員將參與到課程開發(fā)的每個(gè)階段，而且對每一階段都要進(jìn)行評價(jià)與反饋。在培訓(xùn)課程編制階段，學(xué)員將參與到培訓(xùn)需求的分析以及確定培訓(xùn)需求的工作中。直到培訓(xùn)目標(biāo)的確定，都有學(xué)員和培訓(xùn)者的許多合作。
（3）將課程評價(jià)貫穿于整個(gè)培訓(xùn)課程開發(fā)的過程始終，使每一階段都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)得到解決。
三、企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)
（一）企業(yè)培訓(xùn)需求的確定
培訓(xùn)工作的起點(diǎn)始于培訓(xùn)需求的確定，在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)過程中，需求的確定是重要的依據(jù)。從本質(zhì)上說，企業(yè)培訓(xùn)課程的開發(fā)實(shí)質(zhì)上是“需求導(dǎo)向型”的模式。
（二）培訓(xùn)課程目標(biāo)確立
在課程開發(fā)的整個(gè)過程中，課程目標(biāo)的確立可以使抽象的培訓(xùn)目的轉(zhuǎn)化為明確的教學(xué)要求，并指導(dǎo)課程開發(fā)的所有環(huán)節(jié)。
在企業(yè)課程開發(fā)中，企業(yè)課程目標(biāo)可以分為項(xiàng)目目標(biāo)和學(xué)習(xí)目標(biāo)。項(xiàng)目目標(biāo)是指某一項(xiàng)目學(xué)習(xí)的總體目標(biāo)，即要明確學(xué)員完成培?后能夠做什么，是培訓(xùn)最終要達(dá)到的目的。學(xué)習(xí)目標(biāo)是在具體的課程之內(nèi)展開的，它與課程關(guān)系最為直接和密切，它必須對某一具體課程的學(xué)習(xí)要求作非常細(xì)致的分解，它是項(xiàng)目目標(biāo)的具體化，是為了達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)在每一學(xué)習(xí)過程所要求達(dá)到的目標(biāo)。
四、培訓(xùn)課程的編制
在確立培訓(xùn)課程目標(biāo)后，下一步進(jìn)行的是培訓(xùn)課程的編制，其工作內(nèi)容包括培訓(xùn)課程的規(guī)劃、培訓(xùn)課程的編排和培訓(xùn)方法的選擇。
培訓(xùn)課程的規(guī)劃主要是確定培訓(xùn)課程的結(jié)構(gòu)，包括縱向和橫向的結(jié)構(gòu)。培訓(xùn)課程在縱向結(jié)構(gòu)上可以分成長期培訓(xùn)課程和短期培訓(xùn)課程。橫向結(jié)構(gòu)主要考慮培訓(xùn)對象，培訓(xùn)對象總體上可以分為兩類：一是內(nèi)部培訓(xùn)對象，主要是指企業(yè)內(nèi)部員工；二是企業(yè)外部人員，主要是指企業(yè)外部顧客以及經(jīng)銷商、商等（本文只研究內(nèi)部員工）。
關(guān)鍵詞：校企合作;培訓(xùn)課程;教師發(fā)展途徑;創(chuàng)新實(shí)踐
一.培訓(xùn)課程的概念
“校企合作”是職業(yè)教育發(fā)展和改革的方向。依據(jù)企業(yè)的需求制定培訓(xùn)課程內(nèi)容，并實(shí)施適合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的定制化培訓(xùn)的方案，從而提高員工的工作績效，全面提升員工的技能水平和綜合管理能力。其“課程”包涵有學(xué)習(xí)的范圍和進(jìn)程的意識[1]。課程體系有理論傳授、實(shí)踐操作、考核方式及教學(xué)效果評價(jià)等內(nèi)容。依據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位的任職能力要求，參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，基于企業(yè)崗位任務(wù)和工作過程進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。其教學(xué)內(nèi)容應(yīng)反映本課程領(lǐng)域內(nèi)行業(yè)、企業(yè)最新應(yīng)用技術(shù)或管理成果及反映行業(yè)特征。
二.企業(yè)培訓(xùn)課程的特點(diǎn)與類型
（一）特點(diǎn)：
1.課程創(chuàng)新要以企業(yè)、崗位、學(xué)員的需求為主導(dǎo)。包括崗位實(shí)踐知識、專業(yè)理論知識、職業(yè)態(tài)度和情感等內(nèi)容，充分考慮學(xué)員的個(gè)性發(fā)展，保留學(xué)員的自主選擇空間，兼顧其職業(yè)發(fā)展。
2.課程目標(biāo)以強(qiáng)調(diào)學(xué)員學(xué)習(xí)過程與結(jié)果的一致性，教學(xué)與咨詢的合一，與企業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)相一致。
3.課程設(shè)計(jì)是理論與實(shí)踐的統(tǒng)一，學(xué)校老師與行業(yè)專家、企業(yè)人員要一起精心篩選出更貼近企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)課程。使講課的理論知識不再是抽象無物的，實(shí)踐教學(xué)也不再是單調(diào)的技能訓(xùn)練，而是理論指導(dǎo)下的職業(yè)活動，是學(xué)員生產(chǎn)過程中典型工作項(xiàng)目或任務(wù)。
4.在跨崗位、多工種的混合制班級授課中，課程內(nèi)容綜合化，課程實(shí)施與教學(xué)一體化，課程結(jié)構(gòu)模塊多樣化。在課程表編制時(shí)就應(yīng)要考慮學(xué)員的生理適宜原則與遷移性原則;課程評價(jià)的過程與模式也應(yīng)靈活多樣;課程結(jié)構(gòu)也需隨教學(xué)過程的變化而做相應(yīng)調(diào)整。當(dāng)然，課程實(shí)施過程中所遵循的教學(xué)原則與教學(xué)方法，甚至教學(xué)的基本程序都應(yīng)隨課程內(nèi)容的變化而改變，教學(xué)中注重培養(yǎng)互動交流的課堂生態(tài)環(huán)境。
5.教課書及教材的選編具有多樣性。現(xiàn)有的教課書大多數(shù)已經(jīng)不能滿足企業(yè)實(shí)際的教學(xué)需要，需通過大專院校咨詢、出版社查找、網(wǎng)上搜尋進(jìn)行教材的訂購。甚至需要學(xué)校與企業(yè)組織人員進(jìn)行編制。
6.培訓(xùn)教師的專業(yè)技術(shù)能力、敬業(yè)精神及生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，直接影響著培訓(xùn)課程的效果。既要開展傳統(tǒng)的課堂講課，又要充分運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)工具，尤其是互連網(wǎng)上的各種數(shù)據(jù)庫資源。及時(shí)協(xié)調(diào)學(xué)校和企業(yè)之間影響課程實(shí)施的各種因素，以一定的接近實(shí)踐的方式把各個(gè)項(xiàng)目要素聯(lián)系起來，使它們更適合企業(yè)的實(shí)際需要而突現(xiàn)培訓(xùn)效果。
（二）類型：
1.按照企業(yè)培訓(xùn)對象不同，課程設(shè)置可分為：一是企業(yè)招工前、后的培訓(xùn)課程。主要是圍繞企業(yè)新招員工開始發(fā)展自己職業(yè)生涯為起點(diǎn)，教給員工完成工作所必需的知識和技能的內(nèi)容。二是基層崗位的在職培訓(xùn)課程。是針對已經(jīng)在崗位工作的職工進(jìn)行的，是企業(yè)職工的繼續(xù)教育。三是企業(yè)管理層、技術(shù)人員的在職培訓(xùn)課程。主要是了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)、新技術(shù)裝備及新生產(chǎn)工藝等的前沿技術(shù)與企業(yè)管理問題。
2.按照是否脫產(chǎn)，培訓(xùn)課程可分為：一是完全脫產(chǎn)培訓(xùn)，包括崗前培訓(xùn)和停產(chǎn)培訓(xùn)兩種方式的內(nèi)容。二是不影響正常工作的培訓(xùn)，固定時(shí)間參加培訓(xùn)、其余時(shí)間上班。
3.按照企業(yè)培訓(xùn)地點(diǎn)不同，課程類型分為：一是在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程。二是在職業(yè)學(xué)校或培訓(xùn)基地進(jìn)行培訓(xùn)的課程。
4.按照企業(yè)培訓(xùn)時(shí)間長短及是否取得學(xué)歷證書不同，課程可分為：一是長期的學(xué)歷培訓(xùn)。學(xué)歷培訓(xùn)往往需要完成必須的課程和教學(xué)課時(shí)，取得一定的學(xué)分，所以培訓(xùn)時(shí)間比較長，知識學(xué)習(xí)比較系統(tǒng)。二是短期的強(qiáng)化培訓(xùn)課程。短期培訓(xùn)側(cè)重于知識和技能與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合。行業(yè)職業(yè)技能鑒定的技術(shù)等級培訓(xùn)的課程應(yīng)屬此類。
本文重點(diǎn)研究的是屬于在職基層崗位的短期強(qiáng)化培訓(xùn)課程。
三.課程創(chuàng)新與教師發(fā)展途徑
課程創(chuàng)新有理論創(chuàng)新與實(shí)踐創(chuàng)新兩個(gè)方面的研究內(nèi)容[2]。課程創(chuàng)新在教師教育與教師發(fā)展上要有新途徑。
（一）教師教育的新途徑。科學(xué)配置專業(yè)的學(xué)科課程結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)能夠勝任本專業(yè)教學(xué)工作的合格教師;按照服務(wù)對象的要求，教師既要承擔(dān)繼續(xù)教育，又要推進(jìn)專業(yè)建設(shè)和學(xué)科發(fā)展，以不斷適應(yīng)素質(zhì)教育的要求。
（二）教師發(fā)展的新途徑。1.集體備課、聽說評課的合作方式;2.傳幫帶式的合作;3.校本教研式的合作;4.“合作的自傳”方式;5.以學(xué)科組、年級組、教研組、課題組等為單位的合作。
（三）教師的專業(yè)發(fā)展。通過“以人為本”理念的實(shí)踐流程：發(fā)現(xiàn)問題-形成課題-交流探討-解決問題-課堂實(shí)踐檢驗(yàn)-總結(jié)成果-推廣成果[3]。達(dá)到課程創(chuàng)新促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展。
四.課程創(chuàng)新實(shí)踐過程
（一）準(zhǔn)備工作
首先，課程設(shè)置是按照崗位職業(yè)所需的能力或能力要素為核心展開的。在專業(yè)教學(xué)中，不再強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識或?qū)I(yè)理論的系統(tǒng)性、完整性，而是強(qiáng)調(diào)知識的針對性、實(shí)用性。只要崗位或職業(yè)技術(shù)需要何種應(yīng)知應(yīng)會，就開設(shè)相應(yīng)課程，就進(jìn)行相應(yīng)的技能訓(xùn)練。這樣，對從事某一職業(yè)所需要的具體操作技能、具體工藝流程、技能操作規(guī)范的準(zhǔn)確理解、正確掌握顯得特別有效。
1、建立“雙師型”教學(xué)模式。指既能傳授專業(yè)理論知識，又能指導(dǎo)專業(yè)實(shí)踐的教師。
2、從課程設(shè)計(jì)角度：建立動態(tài)課程教學(xué)模式。培訓(xùn)課程設(shè)置決定了教與學(xué)、教學(xué)方法、教學(xué)手段的選擇。而課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)、課程的設(shè)置和組合方式是教學(xué)計(jì)劃的核心。注意動態(tài)課程在教學(xué)中的應(yīng)用：
（1）教學(xué)內(nèi)容要體現(xiàn)多媒體化和情景化。（2）教師要注重角色轉(zhuǎn)換。動態(tài)課堂中實(shí)行交互式教學(xué)、師生之間通過電子郵件、討論區(qū)、BBS等交流。（3）教學(xué)過程要加強(qiáng)系統(tǒng)規(guī)則。實(shí)施動態(tài)課程模式要考慮社會、學(xué)者、企業(yè)、學(xué)校各方面的因素，是否有利。（4）從教學(xué)組織形式角度：建立虛擬工廠教學(xué)模式。（5）從教學(xué)評價(jià)角度：建立有企業(yè)人員的參加的校企課程認(rèn)證教學(xué)模式。
3、建立校企合作課程創(chuàng)新體系。成立校企合作課程創(chuàng)新指導(dǎo)小組，明確工作任務(wù)與職責(zé)。制定項(xiàng)目申報(bào)、實(shí)施、評價(jià)、驗(yàn)收等工作的流程及監(jiān)督。
（二）運(yùn)用現(xiàn)代教育手段，進(jìn)行課程創(chuàng)新
1、課程創(chuàng)新是教育改革的核心。包括教育理念創(chuàng)新、教育制度創(chuàng)新、教育技術(shù)創(chuàng)新、課程體系創(chuàng)新等。
2、課程創(chuàng)新的應(yīng)有理論基礎(chǔ)。依據(jù)德國教育學(xué)家瓦根舍因（Wagenschein，M.）的范例方式課程論進(jìn)行探索性實(shí)踐，不斷完善和豐富現(xiàn)有教育理論。課程創(chuàng)新是一種概念重建和理論創(chuàng)新的動態(tài)過程;有助于對課程教材的內(nèi)容選取、結(jié)構(gòu)組織以及呈現(xiàn)方面等進(jìn)行的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。
3、企業(yè)培訓(xùn)課程創(chuàng)新的三個(gè)層次。一是學(xué)科設(shè)置。專業(yè)、科目、教材的取向問題。二是理論知識的選擇。分廠、工序、崗位的培訓(xùn)應(yīng)選擇不同深度的基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識、新技術(shù)的發(fā)展與運(yùn)作等。三是操作技能的選定。結(jié)合工種、工序、工廠的安全、質(zhì)量、生產(chǎn)、設(shè)備、技術(shù)管理及產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)文化和班組管理中存在的典型操作問題，進(jìn)行選定。通過現(xiàn)場案例示范、講授、分析、判斷，達(dá)到培訓(xùn)的目的。提出有色金屬企業(yè)培訓(xùn)課程的模塊化方案。
在實(shí)際操作過程中，要調(diào)查，收集整理反饋信息，及時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和合作活動的動態(tài)過程，隨時(shí)對課程進(jìn)行調(diào)整與改革，適應(yīng)課程設(shè)置的合理性、針對性與有效性。通過“需求導(dǎo)向模式”編制課程設(shè)置實(shí)施計(jì)劃[4]。
五.建立培訓(xùn)課程的模塊化方案
通過對內(nèi)多家有色金屬加工企業(yè)的調(diào)研，了解到企業(yè)職工培訓(xùn)的現(xiàn)狀及發(fā)展動態(tài)，開展了“校企合作”課程創(chuàng)新的實(shí)踐活動。
（一）培訓(xùn)的調(diào)研
1、調(diào)研時(shí)間：2014年4月。
2、調(diào)研對象：公司副總、總工及車間技術(shù)人員、生產(chǎn)骨干等。
3、座談記錄擇要：
（1）鋁加工新興產(chǎn)業(yè)，人年青，學(xué)歷高，職工有培訓(xùn)要求，能對工作有所突破。
（2）培訓(xùn)單位師資要好，實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)好，校企已建立了長期合作關(guān)系。
（3）鋁加工企業(yè)的技術(shù)特點(diǎn)是細(xì)節(jié)決定成敗，產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)逐步提高，要求員工素質(zhì)整體要高。目前員工的理論知識較淺，分析、解決較深的技術(shù)問題能力不足。技術(shù)工藝的基礎(chǔ)理論知識需加強(qiáng)。
（4）板帶材生產(chǎn)培訓(xùn)增加金屬塑性加工及材料工藝學(xué)、板型控制技術(shù)、現(xiàn)場生產(chǎn)6S管理、設(shè)備故障分析與預(yù)防先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)等內(nèi)容。
（5）現(xiàn)場實(shí)際重點(diǎn)問題的分析與處理應(yīng)包括加熱爐、熔煉爐、熱處理爐的設(shè)備知識、凈化技術(shù)、爐子火焰燃燒及節(jié)能新技術(shù)，鑄軋、冷軋、精整的新技術(shù)、新工藝，金屬檢測的光譜分析、產(chǎn)成品缺陷組織分析等內(nèi)容。
（二）培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃書及課程安排
1、培訓(xùn)概述：對企業(yè)管理人員和崗位作業(yè)人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容貼近企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀，結(jié)合行業(yè)案例內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。提高員工對鋁加工基礎(chǔ)知識的認(rèn)識和了解，使其掌握生產(chǎn)、工藝、安全知識與管理，質(zhì)量控制與質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)等內(nèi)容。以推進(jìn)職工的專業(yè)化和技能化，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)競爭力，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
2、培訓(xùn)目標(biāo)：
（1）掌握工作中應(yīng)知應(yīng)會的專業(yè)知識。
（2）使員工基本掌握和運(yùn)用生產(chǎn)技術(shù)工藝要求，提高生產(chǎn)效益。
（3）掌握和運(yùn)用質(zhì)量管理體系知識，使其正確理解和嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的管理制度。
3、培訓(xùn)對象：鋁加工生產(chǎn)企業(yè)管理人員及崗位作業(yè)人員。
4、培訓(xùn)時(shí)間：
（1）共 7 天，每天按8學(xué)時(shí)，共 56學(xué)時(shí)
（2）培訓(xùn)內(nèi)容及課程安排。
課程 課程內(nèi)容 學(xué)時(shí) 培訓(xùn)
方式 培訓(xùn)對象 培訓(xùn)日期
1 鋁及鋁合金分類及其加工
概述 2 講授 班長以上 5月9日
2 鋁加工生產(chǎn)中有關(guān)基礎(chǔ)理論知識的普及（鋁的特性，力的概念，工程力學(xué)等） 4 講授 班長以上 5月10、11日
3 合金元素、微量元素對組織性能的影響 4 講授 車間主任 5月15、16日
4 熔煉與鑄造生產(chǎn)技術(shù)與工藝 6 講授、案例
交流 鑄錠工序 5月17、18、19日
5 軋制原理與工藝操作規(guī)程 6 講授、案例
交流 軋機(jī)工序 5月24、25、26日
6 板形與厚度控制技術(shù) 4 講授、案例
交流 軋機(jī)工序 6月8、
9日
7 熱軋生產(chǎn)技術(shù)工藝 4 講授、案例
交流 熱軋工序 6月10、11日
8 冷軋生產(chǎn)技術(shù)工藝 4 講授、案例
交流 冷軋工序 6月15、16日
9 箔軋生產(chǎn)技術(shù)工藝 4 講授、案例
交流 箔軋工序 6月17、18日
10 板帶材熱處理及精整生產(chǎn)
技術(shù) 4 講授、案例
交流 精整、退火 6月22、23日
11 板坯的連續(xù)鑄軋生產(chǎn)技術(shù) 4 講授、案例
交流 鑄軋工序 6月24、25日
12 企業(yè)班組長
管理 2 講授、互動 班長以上 6月26日
13 測試 4 問卷、答題 6月28日
備注 1、共計(jì)48個(gè)學(xué)時(shí);2、培訓(xùn)時(shí)間為下午16：00―17：30;每天2個(gè)學(xué)時(shí);
3、各分廠、部門按照培訓(xùn)安排統(tǒng)計(jì)每天參加培訓(xùn)的人員名單。
5、培訓(xùn)師資情況（略）
6、培訓(xùn)教材（略）
六.課程創(chuàng)新的反思
1、關(guān)于課程創(chuàng)新基礎(chǔ)的反思。應(yīng)進(jìn)一步完善課程創(chuàng)新的相應(yīng)程序和規(guī)范，落實(shí)課程創(chuàng)新的工作機(jī)制和動力機(jī)制的建設(shè)。
2、關(guān)于課程創(chuàng)新內(nèi)涵的反思。職業(yè)學(xué)校與企業(yè)的合作經(jīng)歷了一個(gè)引進(jìn)國外經(jīng)驗(yàn)―試點(diǎn)―反思―探索適合本國國情的模式―確立模式―深入實(shí)踐的過程，在這個(gè)過程中，理論研究力量一直處于薄弱狀態(tài)，滯后于實(shí)踐探索，致使校企合作的實(shí)踐缺乏理論的支撐和指導(dǎo)[3]。
3、關(guān)于課程創(chuàng)新實(shí)踐的反思。幫助教師掌握足夠的課程知識，具備較強(qiáng)的課程實(shí)施力的教師發(fā)展機(jī)制落實(shí)需加強(qiáng)。課程創(chuàng)新是社會發(fā)展的一部分，不僅涉及技術(shù)問題，而且涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的問題，需要一個(gè)良性發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。
【參考文獻(xiàn)】
培訓(xùn)是人力資產(chǎn)增值的重要途徑，也是組織效益提高的重要過程。 而在實(shí)際的培訓(xùn)工作中，培訓(xùn)卻遭遇著各種困境和尷尬，具體表現(xiàn)為：
（一）培訓(xùn)體系不健全，培訓(xùn)模式機(jī)械僵化
研究表明，92%的企業(yè)沒有完善的培訓(xùn)體系。在培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)建設(shè)方面，僅42%的企業(yè)有自己的培訓(xùn)部門；在培訓(xùn)制度方面，64%的企業(yè)聲稱有自己的培訓(xùn)制度，但很多制度流于形式；在培訓(xùn)的內(nèi)部課程體系建設(shè)及講師培養(yǎng)上，成體系的企業(yè)更是寥寥無幾。培訓(xùn)缺乏連貫性和系統(tǒng)性，培訓(xùn)形式單一 。
（二）培訓(xùn)針對性、實(shí)用性差
在企業(yè)中，培訓(xùn)流程不清晰，培訓(xùn)組織落實(shí)不到位。很少有企業(yè)進(jìn)行過規(guī)范的培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)組織過程也缺乏科學(xué)有效的設(shè)計(jì)，培訓(xùn)后更少有規(guī)范的效果評價(jià)，趕羊群式培訓(xùn)依然大行其道，培訓(xùn)的針對性和實(shí)用性較差。
（三）培訓(xùn)理念落后，培訓(xùn)激勵不足
部分領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)重視不足，“說起來重要，干起來次要，忙起來不要” 是培訓(xùn)時(shí)常遭遇的尷尬。 部分企業(yè)缺乏與培訓(xùn)配套的員工激勵晉升機(jī)制，員工培訓(xùn)熱情不足，動力缺乏，培訓(xùn)自然難以有效開展。
二、培訓(xùn)課程體系構(gòu)建的意義
一個(gè)完整的培訓(xùn)體系包括：培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師管理體系、培訓(xùn)效果評估和培訓(xùn)制度建設(shè)體系四部分組成。其中的核心之一便是培訓(xùn)課程體系，規(guī)范的課程體系建設(shè)對企業(yè)培訓(xùn)工作的開展具有重要的意義。
（一）培訓(xùn)課程體系的建立，是基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和部門業(yè)務(wù)需求精確分析的基礎(chǔ)上，以問題為出發(fā)點(diǎn)，精確定位，確保培訓(xùn)的針對性和實(shí)用性。
（二）培訓(xùn)課程體系的開發(fā)對內(nèi)部講師體系的建立起到推進(jìn)作用。
（三）規(guī)范的培訓(xùn)課程體系，可整合企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源，形成對關(guān)鍵技術(shù)、技能、知識的沉淀、凝練和傳承，防止某些關(guān)鍵崗位員工的流逝而導(dǎo)致企業(yè)實(shí)用性技能的喪失，構(gòu)建培訓(xùn)的良好循環(huán)提升。
三、培訓(xùn)課程體系建設(shè)實(shí)施步驟
（一）構(gòu)建課程體系框架
培訓(xùn)課程體系的開發(fā)必須明確在企業(yè)內(nèi)部有著相同工作性質(zhì)、相似工作能力要求的崗位集結(jié)起來，組成一個(gè)團(tuán)體，稱為崗位族。對崗位族進(jìn)行整合梳理，一般可劃分為知識類、技能類、素養(yǎng)類及管理類課程類別，根據(jù)不同的課程類別設(shè)置不同的課程內(nèi)容。
（二）課程開發(fā)和設(shè)計(jì)
課程開發(fā)和設(shè)計(jì)是培訓(xùn)課程體系構(gòu)建的重中之重，直接關(guān)系著課程質(zhì)量的優(yōu)劣。一般來說課程開發(fā)和設(shè)計(jì)從以下7個(gè)步驟展開：
1 選定課程主題
根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和年度業(yè)務(wù)工作重點(diǎn)，聚焦典型業(yè)務(wù)問題，確定課程開發(fā)的主題。
2 實(shí)施培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)需求分析是有效開展培訓(xùn)的前提，只有切實(shí)的需求分析，才能發(fā)現(xiàn)問題，找準(zhǔn)培訓(xùn)的方向。培訓(xùn)需求的方法有很多，從個(gè)體層次分為：問卷法、觀察法、訪談法；從組織層次分為：工作績效分析法、資料分析法、小組討論法。需求分析簡單的說就是“對照標(biāo)準(zhǔn)、測量現(xiàn)狀、計(jì)算差距、分析原因”，只有差距找到了，培訓(xùn)才能做到有的放矢，培訓(xùn)的有效性才具有說服力。
3 確定課程目標(biāo)
目標(biāo)應(yīng)立足為解決生產(chǎn)問題，從制約本部門重點(diǎn)工作、重點(diǎn)業(yè)務(wù)的瓶頸問題出發(fā)，選定培訓(xùn)目標(biāo)。目標(biāo)應(yīng)該明確，可量化的務(wù)必量化，不能量化盡量轉(zhuǎn)化為表現(xiàn)性目標(biāo)。
4 收集素材、確定課程內(nèi)容
內(nèi)容是課程的血肉，內(nèi)容豐富才能使課程呈現(xiàn)立體化、有深度，當(dāng)前信息來源豐富，講師可借助互聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)期刊、行業(yè)專著、行業(yè)咨詢報(bào)告等媒介，廣征博引，去粗存精，圍繞課程目標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜∩帷⒔M合，形成課程的內(nèi)容體系。
5 搭建課程邏輯構(gòu)架
邏輯構(gòu)架是課程的主線，一門優(yōu)秀的培訓(xùn)課程必然是主題分明、邏輯清晰，表達(dá)清楚的。內(nèi)容如珍珠，邏輯就如穿珍珠的線，再豐富的內(nèi)容如果缺乏邏輯的貫穿，也將如一盤散沙，學(xué)員聽后是一團(tuán)漿糊，不知所云，邏輯應(yīng)簡單有力，清晰明了。
6 課程設(shè)計(jì)
沒有課堂設(shè)計(jì)的培訓(xùn)不會是好的培訓(xùn)，所以課堂設(shè)計(jì)非常重要，形式承載內(nèi)容，過程即結(jié)果，過程精彩，結(jié)果自然不會差。
7 持續(xù)改進(jìn)
一門課程完成后，需要不斷的講授、驗(yàn)證、修改和完善，最終形成課程PPT、講師講義、學(xué)員講義、配套題庫、教材等相關(guān)資料，最終成為一門成熟的課程才能納入課程體系里。
（三）課程管理與更新
關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)；企業(yè)需求；培訓(xùn)課程；教學(xué)監(jiān)控
作者簡介：李軍麗（1966-），女，河北保定人，國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心，副教授。（河北 保定 071051）
中圖分類號：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）02-0105-02
現(xiàn)代企業(yè)要快速發(fā)展，靠的是人才。企業(yè)的競爭實(shí)際上是人才的競爭。企業(yè)擁有一支高素質(zhì)、高技能的職工隊(duì)伍，才能更好地掌握和操作先進(jìn)的設(shè)備，才能適應(yīng)激烈的市場競爭和現(xiàn)代化生產(chǎn)的需要。對于一個(gè)企業(yè)來說，對人才的開發(fā)和儲備，把“人”變成“人才”，關(guān)系到企業(yè)的未來和長遠(yuǎn)發(fā)展。所以，企業(yè)進(jìn)行職工培訓(xùn)，提高培訓(xùn)質(zhì)量，已成為人們的共識。培訓(xùn)質(zhì)量是職業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的關(guān)鍵，是為企業(yè)和輸送合格人才以及未來發(fā)展戰(zhàn)略得以實(shí)施的重要保障。在一定意義上說培訓(xùn)師的素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)決定和影響著培訓(xùn)質(zhì)量。其中培訓(xùn)課程完成的質(zhì)量好壞是企業(yè)培訓(xùn)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，作為一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)師怎樣才能適應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)的需求，使培訓(xùn)課程既能被學(xué)員輕松愉快地接受，又能取得高效、實(shí)用的培訓(xùn)效果呢？本文擬就基于CAD課程做探討。
一、企業(yè)培訓(xùn)師要了解企業(yè)培訓(xùn)對該課程的需求
企業(yè)的培訓(xùn)活動與企業(yè)的總體發(fā)展、員工的工作能力提升息息相關(guān)。企業(yè)培訓(xùn)不同于學(xué)歷教育，必須具有針對性、相關(guān)性和高效性。企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)是使員工掌握知識與技能，從而達(dá)到改善個(gè)人工作能力，提高企業(yè)組織績效的目的。因此培訓(xùn)師必須要明確培訓(xùn)需求要達(dá)到的具體目標(biāo)和預(yù)期，才能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。其次要找出預(yù)期和現(xiàn)實(shí)之間的差距，并把消除這個(gè)差距作為開發(fā)培訓(xùn)課程的一個(gè)基本依據(jù)。“按需施教”是企業(yè)培訓(xùn)的基本內(nèi)涵。
企業(yè)培訓(xùn)不是簡單的學(xué)歷教學(xué)內(nèi)容的精簡。職業(yè)教師是教育的教學(xué)者、教育的組織者、學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者、學(xué)生人格的塑造者，承擔(dān)的是傳道、授業(yè)、解惑的職能。企業(yè)培訓(xùn)師從事員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，是集培訓(xùn)策劃、管理、服務(wù)與教學(xué)一體的專業(yè)人員。要取得良好的培訓(xùn)效果就要求培訓(xùn)師在培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、范圍、順序、難度上握好。
首先給培訓(xùn)課程準(zhǔn)確定位，根據(jù)企業(yè)的需求而定。課程目標(biāo)需要提供學(xué)習(xí)方向和學(xué)習(xí)過程中各個(gè)階段要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。可以用“記住”、“了解”、“熟悉”、“掌握”等作為一般的認(rèn)知指標(biāo)，用“分析”、“應(yīng)用”、“評價(jià)”等作為較高的認(rèn)知目標(biāo)。培訓(xùn)課程的目標(biāo)一般是單一和十分具體的。
其次是確定課程內(nèi)容。以實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)去選擇內(nèi)容范圍，組合順序尤為重要。范圍是指課程內(nèi)容在水平方向上的安排，順序是指內(nèi)容在垂直方向上的組織。課程內(nèi)容是這一職業(yè)領(lǐng)域的概念、判斷、思想、過程或技能。
二、企業(yè)培訓(xùn)師要了解培訓(xùn)對象
企業(yè)培訓(xùn)的對象是成人，培訓(xùn)師要做好培訓(xùn)工作，必須要了解培訓(xùn)對象的特質(zhì)。
1.成人具多樣性、目的性、個(gè)性化的特點(diǎn)
成人在社會上承擔(dān)了多種角色和職責(zé)，積累了各自不同的經(jīng)驗(yàn)和社會閱歷。成人的學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)動機(jī)以及學(xué)習(xí)內(nèi)容很大程度上都是以為了適應(yīng)社會和生活的變化，提高自己的適應(yīng)能力和履行自己職責(zé)能力為目的。成人學(xué)習(xí)目標(biāo)明確表現(xiàn)在以解決當(dāng)前面臨的問題為核心，追求學(xué)習(xí)的直接有用性和實(shí)效性。成人學(xué)習(xí)者所具有的工作及生活經(jīng)驗(yàn)對他們的學(xué)習(xí)具有極大的影響性，這種影響是正反雙方面的。正面影響表現(xiàn)為過去經(jīng)驗(yàn)是一種非常重要的借鑒資源，可以極大地幫助成人學(xué)習(xí)；負(fù)面影響表現(xiàn)為過去的經(jīng)驗(yàn)成為一種慣性思維反而會是接受新事物的阻障。成人受社會因素等方面的影響程度的不同，成人的經(jīng)驗(yàn)也就表現(xiàn)出了個(gè)性化、多樣化的特點(diǎn)。培訓(xùn)師要利用成人的經(jīng)驗(yàn)是成人學(xué)習(xí)過程中寶貴的資源優(yōu)勢，取長補(bǔ)短，充分發(fā)揮群體之間相互利用、共同探索、協(xié)同進(jìn)步的長處，設(shè)計(jì)教學(xué)適合成人學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方法。
成人學(xué)習(xí)目的性強(qiáng)，對學(xué)習(xí)欲望能做出更多的反應(yīng)，員工一旦認(rèn)識到培訓(xùn)的需要，在培訓(xùn)過程中便會萌生各種非傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方法和消化吸收力。因此，培訓(xùn)師要激發(fā)他們的培訓(xùn)動機(jī)，提高和保護(hù)他們的學(xué)習(xí)熱情，改變傳統(tǒng)的教學(xué)方法，采用人性化管理，樹立為個(gè)體服務(wù)理念，和員工建立相互信任的協(xié)同關(guān)系。培訓(xùn)師在課程管理上要做員工的向?qū)В瑤椭鷨T工達(dá)到課程所要實(shí)現(xiàn)的培訓(xùn)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)目的。管理上不能盲目強(qiáng)行監(jiān)管，要以誠相待充分發(fā)揮學(xué)員的積極性和主觀能動性，爭取獲得最佳的培訓(xùn)效果。
2.成人具有獨(dú)立、自我控制的特點(diǎn)
成人有各自獨(dú)特的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，需要得到別人的尊重和理解，盡管是接受培訓(xùn)，無論知識層次如何都需要別人把他當(dāng)做獨(dú)立的人看待。企業(yè)員工不同于在校學(xué)生，能接受老師展示的權(quán)威和掌控，因此要避免把員工定位在“學(xué)生”的位置上，時(shí)刻監(jiān)控學(xué)員。員工心理上的要求自然也就確定了培訓(xùn)師和學(xué)員之間需要建立一種新型的關(guān)系。專家、培訓(xùn)師不能以專家姿態(tài)自居，應(yīng)扮演培訓(xùn)員工的組織者、鼓舞著、咨詢者、服務(wù)者和幫助者的角色。培訓(xùn)師有必要和學(xué)員溝通、了解、收集、歸納他們對培訓(xùn)課程的想法，把尊重學(xué)員個(gè)體和完成企業(yè)發(fā)展任務(wù)結(jié)合起來，為培訓(xùn)環(huán)境奠定和諧輕松愉快的心理氛圍。
成年人具有相當(dāng)?shù)淖钥啬芰Α３赡耆似綍r(shí)事物繁忙對時(shí)間珍視，這種對時(shí)間的珍視也會反映到培訓(xùn)活動中，培訓(xùn)師在培訓(xùn)課程安排的實(shí)施時(shí)間上，要做到恰當(dāng)合理。培訓(xùn)課程作為一個(gè)完整的系統(tǒng)，各因素和環(huán)境之間有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，是個(gè)全方位的系統(tǒng)。如果能利用培訓(xùn)中所有時(shí)間，不僅僅限于課堂的幾個(gè)鐘頭，培訓(xùn)效果會大大提高。
3.成人的學(xué)習(xí)能力特點(diǎn)
現(xiàn)代成人學(xué)習(xí)理論認(rèn)為成人的學(xué)習(xí)能力在30歲時(shí)達(dá)到頂峰，30歲到50歲之間是平穩(wěn)期，50歲以后開始下降。甚至還有不少專家認(rèn)為，成人大腦未曾利用的潛力竟高達(dá)90%，可見成人學(xué)習(xí)的潛力還是相當(dāng)巨大的。但是進(jìn)入成年特別是40歲以后，由于成人的各個(gè)器官日漸衰老，比如神經(jīng)系統(tǒng)信息的傳導(dǎo)速度放慢，造成成人學(xué)習(xí)速度減慢，在單位時(shí)間的學(xué)習(xí)效率會不如青少年。另外成人在記憶能力、感知能力方面也有所下降，但成人在意義記憶、抽象邏輯思維能力方面卻有優(yōu)越性。正是由于成人的這些特性制約著成人的教學(xué)活動，因此教學(xué)中應(yīng)遵循學(xué)員學(xué)習(xí)規(guī)律，才能使教學(xué)成功。
三、培訓(xùn)方法和實(shí)施
1.編排好合適的教材
培訓(xùn)教材不能等同于教科書，要以突出技能為主的原則，要符合培訓(xùn)需求，對知識結(jié)構(gòu)的完整性不必追求完美，理論知識到位就可。好的教科書，能激起學(xué)員的閱讀興趣。文字?jǐn)⑹鲞^多，面面俱到，編排布局不平衡，這樣的教材指導(dǎo)意義不明顯，學(xué)員就不珍惜，影響對培訓(xùn)的指導(dǎo)性。此外，還可考慮有多媒體、音像等資料作為教材的補(bǔ)充。
2.培訓(xùn)課程安排
企業(yè)培訓(xùn)在設(shè)計(jì)課程學(xué)時(shí)和計(jì)劃時(shí)，要考慮好時(shí)間安排和內(nèi)容量化兩個(gè)方面。其中時(shí)間有兩個(gè)考量，一個(gè)是課程的總學(xué)時(shí)，一個(gè)是每天的總學(xué)時(shí)數(shù)。這種時(shí)間的設(shè)定是有必要的，它可以使員工明確培訓(xùn)所需要的時(shí)間占工作時(shí)間的比例。另外考慮到學(xué)員對時(shí)間的珍惜，給他思想上有個(gè)安排和接受的時(shí)間以便于給個(gè)體規(guī)劃有個(gè)協(xié)調(diào)。課程內(nèi)容無論從難度和量上都要適當(dāng)。
3.使用培訓(xùn)課程的手段
培訓(xùn)課程不僅需要科學(xué)的定制，也需要有藝術(shù)手段，給學(xué)員創(chuàng)造輕松愉快的學(xué)習(xí)情景，有助于提高培訓(xùn)效果。
（1）案例教學(xué)。案例是真實(shí)問題的再現(xiàn)，具有知識綜合性的特點(diǎn)。它使學(xué)員有機(jī)會面對案情，學(xué)會綜合利用知識進(jìn)行診斷和決策，找到解決問題的方法和答案。在開放的教學(xué)環(huán)境中鼓勵學(xué)員提出不同的見解和引導(dǎo)他們學(xué)會鑒別并獲得相對最佳的方案。案例教學(xué)有助于思維的啟迪與開拓，能從根本上訓(xùn)練解決復(fù)雜問題的能力。案例立足企業(yè)實(shí)際精心篩選，將學(xué)員的培訓(xùn)目標(biāo)充分體現(xiàn)出來，促進(jìn)了培訓(xùn)效果。
（2）適宜的課堂環(huán)境氛圍。成人培訓(xùn)課堂教學(xué)環(huán)境要符合成人的心理要求，比如教室布局。人員不能過多，座位布局為U型或近似U型，學(xué)員之間身份平等有利互助，培訓(xùn)師和學(xué)員之間距離要小，為利于建立和諧的課堂氣氛創(chuàng)造條件。
為了緩解緊張的學(xué)習(xí)情緒，可以在課前、課間播放合適的音樂，寓教于樂，使學(xué)員放松心情，身心愉快地投入培訓(xùn)，在音樂聲中完成對課程的回顧和總結(jié)。
成人的學(xué)習(xí)興趣和短期記憶維持的時(shí)間不長。可以訓(xùn)前分組成立團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)過程添加游戲，調(diào)動學(xué)員的參與熱情和興趣。學(xué)員在一定的規(guī)則、程序、目標(biāo)和贏輸標(biāo)準(zhǔn)下競爭，并通過團(tuán)隊(duì)合作達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo)，既培養(yǎng)了合作和團(tuán)隊(duì)精神也能使學(xué)員輕松完成培訓(xùn)任務(wù)。
（3）教學(xué)方法。一個(gè)合格的培訓(xùn)師不僅具有高超的授課技巧和語言表達(dá)能力，而且也是一個(gè)循循善誘的引導(dǎo)者和一個(gè)善于調(diào)動氣氛的主持人，能夠設(shè)計(jì)并運(yùn)用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等教學(xué)方法，引發(fā)學(xué)員產(chǎn)生共鳴和熱烈的討論，幫助學(xué)員掌握理論精髓和實(shí)質(zhì)，掌握方法和技巧，使得他們能夠觸類旁通融會貫通。
四、培訓(xùn)監(jiān)控
現(xiàn)在企業(yè)都認(rèn)識到了培訓(xùn)的重要性，為了提高培訓(xùn)收益，使培訓(xùn)取得滿意的效果，引進(jìn)過程的監(jiān)督和控制很有必要。培訓(xùn)過程控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動以保證培訓(xùn)活動按計(jì)劃進(jìn)行并糾正培訓(xùn)過程中的偏差。可采用填寫培訓(xùn)記錄表的方法，對培訓(xùn)人員進(jìn)行紀(jì)律、學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的約束。培訓(xùn)過程監(jiān)控的重要環(huán)節(jié)自我檢測和互評，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對員工應(yīng)知應(yīng)會進(jìn)行檢測。監(jiān)控是手段不是目的，更重要的是在整個(gè)培訓(xùn)過程中要幫助、指導(dǎo)學(xué)員完成培訓(xùn)目標(biāo)。
五、培訓(xùn)課程實(shí)施后的效果評價(jià)
培訓(xùn)活動結(jié)束，衡量培訓(xùn)課程實(shí)施后的效果是檢驗(yàn)培訓(xùn)活動能否實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。它表現(xiàn)為學(xué)員的學(xué)習(xí)效果和培訓(xùn)師的教學(xué)成效。
學(xué)員的培訓(xùn)效果可以參照學(xué)員的成績和他們在工作中的客觀反映，從中分析哪些是培訓(xùn)師教學(xué)直接引起的變化。一方面可以考量學(xué)員從培訓(xùn)師那里獲得了多少新的知識信息和技能，豐富了他們原有的知識結(jié)構(gòu)和能力，這可以從學(xué)員的考試分析中提煉出來。另一方面應(yīng)根據(jù)員工在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，檢測工作能力的提升程度，并把培訓(xùn)的影響結(jié)果反饋給員工；員工對培訓(xùn)產(chǎn)生自我認(rèn)同感，提高對培訓(xùn)的認(rèn)識和興趣。具體操作可以是培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)師將學(xué)員的考核結(jié)果及時(shí)給學(xué)員本人和主管，培訓(xùn)工作者將學(xué)員對課程的評價(jià)歸納匯總后反映給培訓(xùn)師。
再者，也要對培訓(xùn)師的實(shí)施效果進(jìn)行評估。一是工作態(tài)度；二是業(yè)務(wù)能力；三就是評估效果。培訓(xùn)師的教學(xué)態(tài)度是培訓(xùn)師的基本素質(zhì)條件，是培訓(xùn)師教學(xué)能力發(fā)揮的前提條件，也是影響教學(xué)效果的重要因素之一。培訓(xùn)師的教學(xué)能力是培訓(xùn)師業(yè)務(wù)素質(zhì)的條件，也是教學(xué)活動狀態(tài)、教學(xué)過程、教育思想與行為的綜合表現(xiàn)。
從滿足企業(yè)經(jīng)營需要的角度講，企業(yè)培訓(xùn)大致有四個(gè)方面的目的：
長期目的，即滿足企業(yè)長期經(jīng)營對人力資源的需要而采取的培訓(xùn)活動；
年度目的，是為了滿足企業(yè)年度經(jīng)營對財(cái)務(wù)管理需要而采取的培訓(xùn)活動；
再次是職位目的，管理培訓(xùn)是為了滿足員工能高水平完成本職工作需要對職位所需知識、技能、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)而采取的培訓(xùn)活動；
最后是個(gè)人目的，公司培訓(xùn)是為了滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由企業(yè)提供的企業(yè)培訓(xùn)。
因此，企業(yè)在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，就必須根據(jù)這四個(gè)方面的需求來進(jìn)行策劃，公司內(nèi)訓(xùn)其具體步驟為：
最重要的一步：向財(cái)務(wù)咨詢公司或財(cái)務(wù)培訓(xùn)公司進(jìn)行財(cái)務(wù)咨詢，咨詢公司進(jìn)行需求調(diào)查，即根據(jù)培訓(xùn)的不同目的，展開培訓(xùn)需求調(diào)查。
對于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，需向總經(jīng)理一級的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行咨詢，通過分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略和企業(yè)財(cái)務(wù)管理情況，確定相應(yīng)的培訓(xùn)管理目標(biāo)。
對于滿足年度經(jīng)營計(jì)劃需要的項(xiàng)目，要向各部門調(diào)查，以面談和分析部門年度工作計(jì)劃的方式，確定各部門通過培訓(xùn)來配合和推動的項(xiàng)目。
對于滿足崗位職業(yè)技能需求的項(xiàng)目，要向各級企業(yè)管理者和他的下級進(jìn)行調(diào)查，以分析績效評估表、進(jìn)行技能項(xiàng)目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式，確定員工崗位技能差距和重點(diǎn)的技能培訓(xùn)項(xiàng)目。
對于個(gè)人職業(yè)生涯需求的培訓(xùn)項(xiàng)目，需向員工及其管理者調(diào)查，培訓(xùn)主管以分析職業(yè)生涯規(guī)劃表、管理者與下級面談結(jié)果的方式，確定培訓(xùn)方式。
在根據(jù)需求來進(jìn)行調(diào)查后，可以開展以下幾個(gè)步驟：
分析數(shù)據(jù)
總結(jié)差距和根源－也就是明確組織能力、員工素質(zhì)技能與業(yè)務(wù)目標(biāo)要求的差距；明確差距的根源及解決方法；
明確通過財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)可以解決的差距及培訓(xùn)解決辦法。
制定培訓(xùn)解決方案
步驟如下：
明確方案涉及的培訓(xùn)項(xiàng)目；
評估現(xiàn)有的培訓(xùn)資源；
人手、資金、課目、財(cái)務(wù)培訓(xùn)講師等（在財(cái)務(wù)咨詢公司聘請優(yōu)秀的財(cái)務(wù)咨詢專家或財(cái)務(wù)顧問至關(guān)重要）；
確定培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目和常規(guī)項(xiàng)目，確定培訓(xùn)工作的重點(diǎn)；
市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展，促使企業(yè)之間的競爭愈發(fā)激烈，對于人才的需求量也不斷增加。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)是一種圍繞學(xué)習(xí)者開展的實(shí)踐與反思的培訓(xùn)活動，從而收獲期望中的技能、知識與態(tài)度養(yǎng)成。本文將針對體驗(yàn)式學(xué)習(xí)在企業(yè)培訓(xùn)課程中的設(shè)計(jì)應(yīng)用進(jìn)行探討，以為企業(yè)發(fā)展提供有效建議和意見。
關(guān)鍵詞：
體驗(yàn)式學(xué)習(xí)；企業(yè)培訓(xùn)課程；應(yīng)用
前言
體驗(yàn)式學(xué)習(xí)是一種自然的基本學(xué)習(xí)方式，這種寓教于樂且效果持久的學(xué)習(xí)體驗(yàn)使之在世界上廣為流行。與傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式不同，此種學(xué)習(xí)方式更加注重學(xué)員之間的相互分享與實(shí)際體驗(yàn)，能夠有效提升學(xué)員的知識、業(yè)務(wù)技能，因而被廣泛應(yīng)用到我國的企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中。
一、運(yùn)用體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論進(jìn)行企業(yè)課程設(shè)計(jì)的基本思路
(一)體驗(yàn)式活動
體驗(yàn)式活動是體驗(yàn)式學(xué)習(xí)在企業(yè)課程培訓(xùn)設(shè)計(jì)中的中心內(nèi)容。培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)人員通過有效的創(chuàng)設(shè)和優(yōu)化教學(xué)情境，促進(jìn)學(xué)員之間在課程中的相互分享與實(shí)踐體驗(yàn)的加深，這之中便離不開體驗(yàn)式活動發(fā)揮的作用[1]。培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)人員要在課程設(shè)計(jì)之前，對企業(yè)中的工作活動過程進(jìn)行詳細(xì)的了解與分析，并將總結(jié)出的精髓部分運(yùn)用到課堂情境的創(chuàng)設(shè)中來，從而為學(xué)員提供一個(gè)更加接近職業(yè)實(shí)際的實(shí)踐情境，有效的提升工作技能。
(二)課堂講授
傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)課程中經(jīng)常運(yùn)用課堂講授的方式，將基本的業(yè)務(wù)知識、能力知識集中傳遞給學(xué)員，在室內(nèi)培訓(xùn)與集中培訓(xùn)中起到巨大的作用。運(yùn)用體驗(yàn)式學(xué)習(xí)進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)，可以以課堂講授方式為基礎(chǔ)，設(shè)置出更加有效的講授方法。課程設(shè)計(jì)人員要充分考慮學(xué)習(xí)教育對象是成年工作者這一客觀因素，可以在課堂講授中融入更多的訊息設(shè)計(jì)，將學(xué)習(xí)內(nèi)容更加合理、有效的呈現(xiàn)給學(xué)員。
(三)學(xué)員行動
企業(yè)開展對員工的培訓(xùn)教育講求的是培訓(xùn)效果，因此在運(yùn)用體驗(yàn)式學(xué)習(xí)進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的過程中，一定要充分考慮員工在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識的應(yīng)用程度。如，設(shè)計(jì)人員可以依據(jù)企業(yè)培訓(xùn)課程的時(shí)間要求，為學(xué)員量身打造一個(gè)行動計(jì)劃[2]。可以將整體的培訓(xùn)課程分為三個(gè)階段，讓員工在不同階段對自己的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行總結(jié)，并與自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)作出對比，從中找出造成這種差距的原因。這種辦法的有效實(shí)施，既可以檢驗(yàn)教學(xué)成果，又能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)員對自身的反思與評價(jià)，從而有效的增強(qiáng)培訓(xùn)效果。
二、提升體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論在企業(yè)培訓(xùn)課程中的作用
(一)以學(xué)習(xí)者體驗(yàn)為中心
當(dāng)前我國的許多企業(yè)培訓(xùn)課程，多數(shù)沿用傳統(tǒng)的集中培訓(xùn)與室內(nèi)培訓(xùn)方法。整體的課程都是由培訓(xùn)講師作為主導(dǎo)，學(xué)員在下面被動學(xué)習(xí)聽講，這樣的學(xué)習(xí)模式使他們有種回歸校園教育階段的感覺，很難引起員工的學(xué)習(xí)興趣。除非是有名望的講師進(jìn)行授課，否則很難產(chǎn)生教學(xué)效果，更不能產(chǎn)生新的工作動力。將體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方法融入到企業(yè)的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中，能夠有效的提升學(xué)員的主體地位，而講師成為了課堂的組織者與引導(dǎo)者，讓員工可以更加充分的參與到課程培訓(xùn)中來。極大的提升企業(yè)員工的學(xué)習(xí)興趣與熱情。
(二)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)情境
教學(xué)情境的有效創(chuàng)設(shè)，是一切學(xué)習(xí)認(rèn)知和行動開展的基礎(chǔ)。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)提倡的是一種“體驗(yàn)”式的培訓(xùn)模式，課程設(shè)計(jì)時(shí)要注重對良好學(xué)習(xí)情境的創(chuàng)造，從而加深學(xué)員對工作實(shí)踐的體驗(yàn)感[3]。講師可以針對員工的學(xué)習(xí)與工作狀況進(jìn)行分析，創(chuàng)造出與學(xué)員工作生活緊密相連的教學(xué)情境，讓他們在良好的學(xué)習(xí)氛圍中開始思考與學(xué)習(xí)，從而提升其在實(shí)際工作過程中的知識運(yùn)用能力。與此同時(shí)，創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境的過程中，還要充分的考慮真實(shí)性與創(chuàng)造性之間的矛盾。每個(gè)人的工作體驗(yàn)都是不同的，課程設(shè)計(jì)人員只能依據(jù)自身的工作經(jīng)驗(yàn)與豐富的想象與聯(lián)想能力進(jìn)行課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)，因此就不可避免的出現(xiàn)與學(xué)員體驗(yàn)相反或是不一致的情況。所以，具體的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)課程設(shè)計(jì)，工作人員可以將真實(shí)性與創(chuàng)造性良好的融合，從而使課程既不脫離實(shí)際又能有所創(chuàng)新。
(三)重視體驗(yàn)結(jié)果
體驗(yàn)式學(xué)習(xí)所關(guān)注的是企業(yè)員工學(xué)習(xí)知識的過程，而對于教學(xué)體驗(yàn)的結(jié)果卻有所忽視，因此不利于企業(yè)培訓(xùn)課程的有效開展。不同的學(xué)員所擁有的工作地位、知識背景與工作經(jīng)驗(yàn)都是不同的，甚至存在著極大的差距，所以學(xué)習(xí)后的學(xué)習(xí)體驗(yàn)結(jié)果也會千差萬別。所以在應(yīng)用體驗(yàn)式學(xué)習(xí)開展企業(yè)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)過程中，講師不能只依靠單一的評價(jià)方式對學(xué)員進(jìn)行教育，還要積極運(yùn)用導(dǎo)向性與激勵性的原則。講師要充分發(fā)揮自身的指導(dǎo)作用，引導(dǎo)學(xué)員有效的參與課程活動，獲取專業(yè)技能與業(yè)務(wù)技能的提升。如在開展教學(xué)活動環(huán)節(jié)中，可以對活動進(jìn)程作出良好的掌控與把握，促進(jìn)課程活動與知識講解的平衡。同時(shí)，教師還要有效運(yùn)用教學(xué)結(jié)果對員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)木癃剟罨蛭镔|(zhì)獎勵，從而增強(qiáng)員工在學(xué)習(xí)中的成就感與自信心，并能夠及時(shí)有效的對自身的體驗(yàn)結(jié)果與學(xué)習(xí)需要作出肯定與認(rèn)同。
三、結(jié)語
綜上所述，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)這種自然而基本的學(xué)習(xí)方式，應(yīng)用在企業(yè)的培訓(xùn)課程中是具有重要意義的。它能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)集中培訓(xùn)與室內(nèi)培訓(xùn)所產(chǎn)生的缺陷，極大的尊重學(xué)員的主體地位，并充分發(fā)揮講師的引導(dǎo)作用，創(chuàng)設(shè)出更加良好的教學(xué)情境，使員工獲得更加真實(shí)有效的教學(xué)體驗(yàn)，從而極大的提升了員工的知識技能、業(yè)務(wù)技能與職業(yè)素質(zhì)，有效的增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，促進(jìn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。
作者：孫競軒 單位：北京車行神州科技有限公司
參考文獻(xiàn)：
[1]高勤麗.成人學(xué)習(xí)課程的規(guī)劃與實(shí)施——以“多層面(個(gè)性化)教學(xué)策略的課堂評估”國際研修課程為例[J].北京廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào),2012,02:8-14.
【關(guān)鍵詞】E-learning企業(yè)培訓(xùn)課程教學(xué)設(shè)計(jì)
1.前言
在終身學(xué)習(xí)這個(gè)大的背景下，對企業(yè)員工進(jìn)行各種能力與素質(zhì)的培訓(xùn)是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基本保障。但是，現(xiàn)階段國內(nèi)企業(yè)的培訓(xùn)課程存在著較嚴(yán)重的缺少合適的需求分析技術(shù)、課程目標(biāo)模糊、課程內(nèi)容可移植性差、知識結(jié)構(gòu)凌亂、課程本體的開發(fā)過于簡化等問題，最終將造成培訓(xùn)費(fèi)用的浪費(fèi)和培訓(xùn)課程的積壓。E-learning在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用無疑為企業(yè)培訓(xùn)的順利進(jìn)行帶了較大利益，筆者基于E-learning企業(yè)培訓(xùn)課程的教學(xué)設(shè)計(jì)具備了恰當(dāng)?shù)男枨蠓治黾夹g(shù)、明確的課程目標(biāo)、合理的知識結(jié)構(gòu)、靈活的課程內(nèi)容、完善的課程本體以及豐富的學(xué)習(xí)資源，開發(fā)出一套滿足企業(yè)員工需要并能為企業(yè)帶來收益的高質(zhì)量課程。
2.基于E-learning企業(yè)培訓(xùn)課程教學(xué)設(shè)計(jì)的基本原則
2.1開放性原則
基于E-learning的企業(yè)培訓(xùn)要為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造自主的、個(gè)性化的開放學(xué)習(xí)環(huán)境。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和知識共享理念的逐漸普及，營造開放的學(xué)習(xí)環(huán)境已經(jīng)成為教育工作者進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要工作。開放的學(xué)習(xí)環(huán)境不僅僅指的是學(xué)習(xí)空間的開放，還包括學(xué)習(xí)內(nèi)容的開放。學(xué)習(xí)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)訪問全球范圍內(nèi)的共享資源，在拓寬學(xué)習(xí)者視野的同時(shí)，還減輕了學(xué)習(xí)者認(rèn)知的壓力。
2.2服務(wù)性原則
企業(yè)培訓(xùn)課程本著服務(wù)的原則，使員工獲得知識與技能，為企業(yè)提高績效。企業(yè)培訓(xùn)既是一種教育活動，也是一種生產(chǎn)行為。在進(jìn)行課程設(shè)計(jì)時(shí)，教學(xué)設(shè)計(jì)者應(yīng)該考慮員工的基本情況、知識水平及學(xué)習(xí)態(tài)度等方面的情況，滿足學(xué)習(xí)者個(gè)人的發(fā)展需求。
2.3針對性原則
企業(yè)培訓(xùn)的課程內(nèi)容應(yīng)該與學(xué)校教育中的課程區(qū)別開來，企業(yè)中的課程內(nèi)容和課程活動的設(shè)計(jì)都更應(yīng)該具有針對性。終身學(xué)習(xí)時(shí)代學(xué)習(xí)者個(gè)性化學(xué)習(xí)的特點(diǎn)更為突出，為了滿足這一要求，充分體現(xiàn)學(xué)習(xí)者的主體地位，企業(yè)培訓(xùn)也強(qiáng)調(diào)以學(xué)習(xí)者為中心的培訓(xùn)模式，針對不同的培訓(xùn)對象設(shè)計(jì)出與實(shí)際需求更貼切的課程內(nèi)容。這種針對性的教學(xué)設(shè)計(jì)方法能夠使培訓(xùn)對象將學(xué)習(xí)到的知識和技能應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)的工作和生活中，實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用。學(xué)習(xí)者的原有經(jīng)驗(yàn)是非常有價(jià)值的一份教學(xué)資源，針對培訓(xùn)對象的基本情況合理利用這些原有經(jīng)驗(yàn)，能夠提高培訓(xùn)的效率。
2.4最優(yōu)化原則
使培訓(xùn)課程最優(yōu)化是企業(yè)在培訓(xùn)過程中減少資金投入、節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間、獲得最大收益的最佳途徑。實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)最優(yōu)化的一個(gè)有效措施就是設(shè)計(jì)一門好的培訓(xùn)課程，而這門優(yōu)秀課程的設(shè)計(jì)需要以系統(tǒng)思想為指導(dǎo)、正確的分析培訓(xùn)對象、合理安排教學(xué)進(jìn)度、選擇合理的教學(xué)方法和媒體、整合有價(jià)值的學(xué)習(xí)內(nèi)容。課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)是教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)評價(jià)和內(nèi)容修訂融合在一起的綜合過程，運(yùn)用系統(tǒng)化的思想分析課程設(shè)計(jì)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)是保證課程設(shè)計(jì)最優(yōu)化的有效方法。
2.基于E-learning企業(yè)培訓(xùn)課程教學(xué)設(shè)計(jì)的基本流程
筆者綜合研究各種企業(yè)培訓(xùn)課程相關(guān)模型，設(shè)計(jì)出一種基于E-learning企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的流程，如下圖所示。
基于E-learning企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)流程圖2.1需求分析
需求分析是相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對培訓(xùn)對象進(jìn)行的比較有針對性的需求調(diào)研。只有對培訓(xùn)的需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)查研究才能確定培訓(xùn)對象真正需要的是什么，它是確定課程目標(biāo)、組織課程內(nèi)容的基本依據(jù)。
2.1.1培訓(xùn)對象的自然情況和學(xué)習(xí)特點(diǎn)
企業(yè)員工現(xiàn)有的知識、技能、學(xué)習(xí)態(tài)度等因素對課程的設(shè)計(jì)有著一定的影響。培訓(xùn)者對培訓(xùn)對象在工作中的表現(xiàn)、認(rèn)知特征、計(jì)算機(jī)操作水平、E-learning的態(tài)度、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)等自然情況和學(xué)習(xí)的特點(diǎn)都需要有一定的了解，只有了解了這些基本情況，才能使開發(fā)出來的培訓(xùn)課程滿足培訓(xùn)對象的需求。培訓(xùn)之前的需求分析過程不僅能夠使調(diào)研人員了解這些基本需求，還能夠增進(jìn)培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象的感情，有利于培訓(xùn)的順利進(jìn)行。
2.1.2企業(yè)情況
需求調(diào)查人員不僅要調(diào)查企業(yè)員工的基本情況及培訓(xùn)需求，同時(shí)還要了解企業(yè)本身對于此次培訓(xùn)所抱有的期望。需求調(diào)查人員對企業(yè)的基本情況、軟硬件條件配置、組織結(jié)構(gòu)及企業(yè)文化的調(diào)研不僅能及時(shí)的了解企業(yè)的需求，還將有助于課程設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)出體現(xiàn)企業(yè)的特色的培訓(xùn)課程，保證企業(yè)E-learning培訓(xùn)的順利進(jìn)行。
2.1.3可利用資源情況
培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備、限制條件等因素的安排都影響著培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)者通過各種調(diào)查方式事先了解可利用資源的情況并根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，保證培訓(xùn)課程的質(zhì)量。
2.1.4培訓(xùn)項(xiàng)目
一般情況下大型的企業(yè)每年都有一定數(shù)量的培訓(xùn)項(xiàng)目，這些培訓(xùn)項(xiàng)目根據(jù)明確的目標(biāo)對企業(yè)內(nèi)部的特定人員進(jìn)行知識與技能的訓(xùn)練。需求分析人員通過對培訓(xùn)項(xiàng)目所處的背景、教學(xué)計(jì)劃等內(nèi)容的了解，明確培訓(xùn)的具體需求，確定培訓(xùn)課程在此培訓(xùn)項(xiàng)目中的地位和作用，從而保證培訓(xùn)課程的有效性。
2.2課程規(guī)劃
課程規(guī)劃一般情況下根據(jù)需求分析的結(jié)果制定，包括課程目標(biāo)的確定、課程內(nèi)容的組織、教學(xué)方法的選擇、學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)。
2.2.1確定課程目標(biāo)
課程目標(biāo)是課程開發(fā)者對培訓(xùn)課程進(jìn)行有效的設(shè)計(jì)與開發(fā)的基本依據(jù)，是學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)之后在知識、技能與情感方面所要達(dá)到的效果。在設(shè)置課程的目標(biāo)時(shí)，要顧慮企業(yè)和員工發(fā)展的需求、人力、物力、技術(shù)支撐、學(xué)習(xí)環(huán)境、課程的類型及員工的能力和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)等情況。一般情況下，課程目標(biāo)要根據(jù)培訓(xùn)對象的實(shí)際情況制定，不要過高或過低，要遵循緊貼培訓(xùn)目的。課程目標(biāo)的設(shè)置不要過多，應(yīng)該用專業(yè)、準(zhǔn)確、定量的語言精確表達(dá)出來，方便培訓(xùn)對象的理解，同時(shí)為培訓(xùn)效果的評價(jià)做好鋪墊。
2.2.2組織課程內(nèi)容
對課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)就是根據(jù)培訓(xùn)要求、客戶需求、形式需求及資源情況，將有關(guān)的知識內(nèi)容按照一定邏輯關(guān)系進(jìn)行科學(xué)的組織和整理的過程。基于E-learning的企業(yè)培訓(xùn)課程不僅要將傳統(tǒng)的知識內(nèi)容傳授給企業(yè)員工，同時(shí)還要以圖片、視頻、音頻、動畫等多種媒體表現(xiàn)形式呈現(xiàn)出來。在進(jìn)行課程內(nèi)容的選擇時(shí)要遵循系統(tǒng)性、邏輯性、理論性、真對性、實(shí)戰(zhàn)性、靈活性等原則，形成結(jié)構(gòu)化的知識體系，便于員工的理解和掌握。
2.2.3設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)資源
在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中，好的企業(yè)培訓(xùn)課程必須依賴學(xué)習(xí)資源的有效支持。這些資源不僅僅是課程開發(fā)者設(shè)計(jì)出來的，同時(shí)也可以是企業(yè)日積月累下來的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，它不僅僅是文本知識，還可以是人力資源、物力資源、財(cái)政資源等。這些資源的設(shè)計(jì)不僅制約著教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方法的選擇，同時(shí)還影響著培訓(xùn)過程的順利實(shí)施。在課程規(guī)劃過程中，要依據(jù)學(xué)習(xí)環(huán)境、E-learning學(xué)習(xí)平臺的基本功能、教學(xué)內(nèi)容以及培訓(xùn)對象的水平等對學(xué)習(xí)資源進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)。
2.2.4選擇教學(xué)方法
在做課程設(shè)計(jì)時(shí)，教學(xué)方法是不可忽視的一項(xiàng)重要內(nèi)容。企業(yè)培訓(xùn)不應(yīng)該以單純的講授方式來完成，應(yīng)該注意靈活引用多種教學(xué)方式調(diào)動學(xué)習(xí)者的積極性。例如管理類的培訓(xùn)較常用到講授式、案例式、角色扮演式、體驗(yàn)式、沙盤模擬式、辯論式、研討式等類型。培訓(xùn)者不僅要依據(jù)內(nèi)容的多少和限定時(shí)間來選擇恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ瑫r(shí)還要根據(jù)實(shí)際情況變換教學(xué)方法。在培訓(xùn)之初，通常采用游戲、測試的方式幫助培訓(xùn)對象發(fā)現(xiàn)自身觀念和工作實(shí)踐中存在的問題，調(diào)動學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的興趣，然后提供相關(guān)的理論和事實(shí)依據(jù)，并加以實(shí)踐，最后通過交流、討論等形式使培訓(xùn)對象意識到自身與學(xué)習(xí)目標(biāo)之間的差距，進(jìn)一步努力學(xué)習(xí)。
2.3學(xué)習(xí)活動設(shè)計(jì)
基于E-learning的企業(yè)培訓(xùn)與傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式有所不同，它更能體現(xiàn)以學(xué)習(xí)者為中心的教學(xué)理念，因此培訓(xùn)過程不僅僅是教師的講授過程，還包括企業(yè)員工以自我為導(dǎo)向的自主學(xué)習(xí)過程。課程設(shè)計(jì)者應(yīng)該根據(jù)課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、現(xiàn)有的資源及環(huán)境等因素設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)，為企業(yè)員工提供學(xué)習(xí)路徑及學(xué)習(xí)方法。在學(xué)習(xí)活動設(shè)計(jì)時(shí)，要注意活動內(nèi)容和活動流程兩部分的設(shè)計(jì)。
2.4學(xué)習(xí)平臺與環(huán)境設(shè)計(jì)
在線學(xué)習(xí)平臺的支撐是高效的實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)的一個(gè)重要因素。設(shè)計(jì)出一個(gè)高質(zhì)量的在線學(xué)習(xí)平臺是企業(yè)培訓(xùn)課程成功開發(fā)的重要保障。頁面布局、導(dǎo)航設(shè)置、內(nèi)容呈現(xiàn)的設(shè)計(jì)都將影響著知識的獲取和效率的改善。
2.4.1界面設(shè)計(jì)
界面設(shè)計(jì)主要是指頁面布局、導(dǎo)航設(shè)置、顏色風(fēng)格、等方面的設(shè)計(jì)。在進(jìn)行頁面設(shè)計(jì)時(shí)，要做到頁面布局合理，導(dǎo)航清晰明了、顏色搭配符合視覺體驗(yàn)等要求，否則將會出現(xiàn)認(rèn)知負(fù)荷紊亂等情況的發(fā)生。有些企業(yè)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)平臺在設(shè)計(jì)時(shí)往往忽略了這些基本要求，使學(xué)習(xí)者在復(fù)雜的導(dǎo)航設(shè)計(jì)中耗費(fèi)了很多的時(shí)間和精力，色彩風(fēng)格過于雜亂等現(xiàn)象也使學(xué)習(xí)者不能將注意力轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)內(nèi)容上，增加了學(xué)習(xí)的負(fù)擔(dān)，使學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的積極性漸漸消退。因此，構(gòu)建平臺時(shí)要關(guān)注導(dǎo)航、頁面布局、色彩搭配、媒體呈現(xiàn)等內(nèi)容的設(shè)置。
2.4.2內(nèi)容呈現(xiàn)
課程內(nèi)容是企業(yè)培訓(xùn)的重要組成部分，在學(xué)習(xí)平臺設(shè)計(jì)時(shí)要注意這些課程內(nèi)容的呈現(xiàn)方式、組織方式及內(nèi)容選取這三個(gè)方面。如果平臺中呈現(xiàn)的信息量過大，學(xué)習(xí)者不能準(zhǔn)確的找到重難點(diǎn)，也會在海量的學(xué)習(xí)內(nèi)容中迷航，造成資源的浪費(fèi)，嚴(yán)重影響學(xué)習(xí)效果，因此選取的學(xué)習(xí)內(nèi)容一定要精練。在內(nèi)容呈現(xiàn)方式上有些設(shè)計(jì)者過于追求多樣化，將學(xué)習(xí)內(nèi)容以視頻、動畫、圖片等形式呈現(xiàn)出來，但是如果呈現(xiàn)方式不恰當(dāng)，很可能為學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)知識和技能造成干擾，產(chǎn)生不必要的麻煩。學(xué)習(xí)平臺中的學(xué)習(xí)內(nèi)容組織一定要符合一定的邏輯結(jié)構(gòu)，這樣才有利于學(xué)習(xí)者按照一定的邏輯順序接受新的知識，學(xué)習(xí)新的技能。
2.4.3學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì)
基于E-learning的企業(yè)培訓(xùn)離不開好的學(xué)習(xí)環(huán)境，所以在進(jìn)行課程設(shè)計(jì)時(shí)要關(guān)注學(xué)習(xí)環(huán)境的營造。認(rèn)知工具、學(xué)習(xí)指南、學(xué)習(xí)行為監(jiān)控、協(xié)作交流空間的提供都將有利于企業(yè)員工學(xué)習(xí)效率的提高。在學(xué)習(xí)過程中，課程設(shè)計(jì)人員要為學(xué)習(xí)者提供的使用說明，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者對個(gè)人計(jì)劃的制定和學(xué)習(xí)路徑的選擇。協(xié)作交流空間的設(shè)計(jì)將有利于學(xué)習(xí)者拓展自己的視野和思路，方便學(xué)習(xí)者進(jìn)行討論和反思，也便于教師為學(xué)習(xí)者答疑解惑。
2.5課程修訂與評估
為了檢驗(yàn)課程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)的質(zhì)量及合理程度，確保課程的可操作性，可以先讓專家、同事及個(gè)別學(xué)員提出建議，并根據(jù)提出的這些意見調(diào)整教學(xué)設(shè)計(jì)方案，達(dá)到培訓(xùn)效果最優(yōu)化。在企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域，評價(jià)課程質(zhì)量的重要依據(jù)看培訓(xùn)課程有沒有滿足企業(yè)和培訓(xùn)對象的需求；對培訓(xùn)對象的知識獲得、技能提高及業(yè)績改善進(jìn)行評價(jià)。對培訓(xùn)課程的評估實(shí)際上就是檢驗(yàn)培訓(xùn)結(jié)果與課程目標(biāo)是否達(dá)成一致。市場上較為常用的是“柯氏模型”，這個(gè)模型通過對培訓(xùn)對象的反應(yīng)、學(xué)習(xí)結(jié)果、培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)及公司業(yè)績變化來評估培訓(xùn)課程的質(zhì)量。
4.小結(jié)
企業(yè)培訓(xùn)課程的數(shù)量在逐年增加，其質(zhì)量卻每況愈下。雖然現(xiàn)在有很多企業(yè)都在應(yīng)用在線學(xué)習(xí)平臺，但是培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)卻與平臺脫離開。筆者通過總結(jié)歸納基于E-learning的企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的科學(xué)原則、方法和步驟，以期對課程設(shè)計(jì)者能有所幫助，提高課程的質(zhì)量，保證培訓(xùn)的效果。為了更好地保證E-learning應(yīng)用于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域，筆者將會對在線學(xué)習(xí)平臺進(jìn)行進(jìn)一步的設(shè)計(jì)和開發(fā)，希望能設(shè)計(jì)出更符合企業(yè)培訓(xùn)的平臺。同時(shí)，還需要對課程內(nèi)容及課程活動有更深入、更科學(xué)的設(shè)計(jì)與研究。
參考文獻(xiàn)
[1]何克抗.E-learning與高校教學(xué)的深化改革（上）[J].中國電化教育，2002（2）：8-12.
