時間：2022-11-24 22:43:29
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[關(guān)鍵詞] 中職 電工實習(xí) 強化訓(xùn)練 操作技能
中職學(xué)校的電工實習(xí)課是以現(xiàn)代科學(xué)理論基礎(chǔ)知識和基本操作技能有機結(jié)合的課型。它以培養(yǎng)學(xué)生的獨立操作能力和創(chuàng)新精神為目標(biāo)。而這一目標(biāo)的達(dá)成，關(guān)鍵是要優(yōu)化電工實訓(xùn)操作策略，強化電工操作技能訓(xùn)練，激發(fā)學(xué)生電工實習(xí)興趣，充分發(fā)揮學(xué)生在實習(xí)課中的主體作用，使學(xué)生具備獨立獲取知識與應(yīng)用知識，并轉(zhuǎn)化為獨立操作的能力。那么，如何在電工實習(xí)教學(xué)中培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，進而提高電工實習(xí)教學(xué)效率呢？筆者結(jié)合多年電工理論和實習(xí)教學(xué)經(jīng)驗，談一點粗淺的看法。
一、 結(jié)合學(xué)生身心實際，努力激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
進入中職學(xué)校的學(xué)生大多是在中小學(xué)階段不被學(xué)校和家長重視的群體或差生。家庭與學(xué)校對他們的思想、學(xué)習(xí)等情況關(guān)心較少、教育不當(dāng)、方法不對，致相當(dāng)一部分學(xué)生沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣與掌握應(yīng)有的學(xué)習(xí)方法，使他們喪失了對學(xué)習(xí)的自信心；因體驗不到學(xué)習(xí)的樂趣也同樣喪失了對學(xué)習(xí)的興趣。沒有學(xué)習(xí)的興趣就沒有學(xué)習(xí)和實習(xí)的動力。教師的本事最大，沒有學(xué)生的配合，實習(xí)的效果就好不到那里。因此，電工實習(xí)教師必須結(jié)合學(xué)生的身心實際，努力激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生樹立學(xué)習(xí)信心。這是提高操作技能的前提。
（一）以情感人，用真情誘發(fā)學(xué)習(xí)興趣
中職生自尊性強，但缺少關(guān)愛、缺少溫暖。他們也是人更需要別人的關(guān)愛，尤其是老師對他的關(guān)愛。因此，電工實習(xí)教師要多接觸學(xué)生，真正從生活上、學(xué)習(xí)上、思想上多照顧、多關(guān)心、多幫助；應(yīng)成為課上的嚴(yán)師，課下的朋友；幫助學(xué)生解決生活上的困難、學(xué)習(xí)上的難題、情感上的困惑、心理上的疙瘩；以真情博取他們的信任。在此基礎(chǔ)上，要曉之以理，動之以情，給他們講解人生道理，分析當(dāng)前社會形勢；讓他們明白在如此競爭激烈的社會中，沒有一技之長，沒有過硬的專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力，那是很難在社會上立足的。現(xiàn)在的努力學(xué)習(xí)，其實是為了將來的生存。乘著年輕，乘著學(xué)校這么好的學(xué)習(xí)實習(xí)條件，好好去學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高專業(yè)技能。在老師的教育引導(dǎo)下，使學(xué)生有了很大的感觸。多數(shù)學(xué)生都能走出低谷，積極投入到實習(xí)訓(xùn)練中去。
（二）講究方法，用各種方法激發(fā)學(xué)習(xí)興趣
電工實習(xí)可通過各種方法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。如實例激趣法，即通過一個個具體的實習(xí)實例來激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。例在講電的應(yīng)用時，突出講明電在工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生、家庭生活中的應(yīng)用與重要性。讓學(xué)生明確，簡單、正確、美觀的照明電路安裝實習(xí)與成功，它將給日常生活、學(xué)校教學(xué)帶來多大的便利。使我們的教學(xué)貼近生活，貼近實際；幫助學(xué)生克服對電的畏懼心理，產(chǎn)生好奇心并認(rèn)真實習(xí)。又如競賽激趣法。學(xué)校可不定期組織各種實習(xí)競賽。可以是個人間、小組間、班級間及全校性等的競賽。在競賽中可發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，培養(yǎng)人才，形成一個你追我趕的良好氛圍；同時為學(xué)生參加各級各類競賽創(chuàng)造條件。既可促進理論知識的學(xué)習(xí)，又可帶動實踐教學(xué)，使理論與實踐教學(xué)步入良好循環(huán)的軌道。這樣，進一步調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高了實習(xí)效果。
二、聯(lián)系教學(xué)內(nèi)容，講究電工實習(xí)實訓(xùn)策略
在電工實習(xí)教學(xué)中采用何種方式、何種策略，應(yīng)視學(xué)生實際、實訓(xùn)目標(biāo)、實訓(xùn)內(nèi)容、實訓(xùn)條件而定，不可生搬硬套，否則，會事倍功半。好的實習(xí)實訓(xùn)方法與策略，將起到事半功倍的效果。他可讓學(xué)生用最少的時間，獲取最多的知識和技術(shù)。
（一）有的放矢 ，做好實習(xí)實訓(xùn)前的準(zhǔn)備與指導(dǎo)
電工實習(xí)教學(xué)前必須做好各項準(zhǔn)備與指導(dǎo)工作，如實習(xí)小組的確定，實習(xí)項目的制定，實習(xí)材料的準(zhǔn)備，實習(xí)工藝的分析，實習(xí)操作的安排，實習(xí)工藝的考核等等，每一環(huán)節(jié)都須認(rèn)真落實，不可出現(xiàn)任何差錯。因技能操作的工藝是非常重要的，它直接關(guān)系到實習(xí)項目的正確與否，是否達(dá)到技術(shù)要求。因此，在每次實習(xí)訓(xùn)練之前，要針對訓(xùn)練課題進行工藝分析，理清思路，做好準(zhǔn)備與指導(dǎo)，讓學(xué)生有目的、有組織、有步驟地進行實驗，有的放矢進行操作。只有這樣，才能收到理想的實訓(xùn)效果。
（二） 做好示范，引導(dǎo)學(xué)生正確進行電工實習(xí)
正確、規(guī)范的實習(xí)示范是中等職校開展電工技能訓(xùn)練的有效手段。電工實習(xí)指導(dǎo)教師在進行電工實習(xí)項目教學(xué)時，首先要做好示范，每一步應(yīng)怎么做，要注意那些問題，其操作要領(lǐng)是什么，都要給學(xué)生講清楚，使每一個學(xué)生都明白，并做好操作示范。教師在做示范時，動作要慢，要讓學(xué)生都看清楚；要注意后進生，注意個體差異。對搞不懂的學(xué)生一定要有耐性，要用鼓勵的眼光去看待學(xué)生，千萬不可歧視、嘲笑他們。讓這些后進生學(xué)有進步，看到希望，樹立信心，逐步成功。
教師的電工操作示范要體現(xiàn)電工專業(yè)操作上的規(guī)范性、正確性、有序性與漸進性。既要嚴(yán)格要求，又要正確規(guī)范。沒有嚴(yán)師，哪來高徒。電工實習(xí)指導(dǎo)教師應(yīng)有扎實的專業(yè)理論知識與過硬的專業(yè)操作本領(lǐng)。這是教師做好電工實習(xí)操作示范的保障。教師對電器設(shè)備的操作、工量具的使用、產(chǎn)品制作的工藝流程等，都要給學(xué)生以清晰的動作形象示范，為學(xué)生的模仿與學(xué)習(xí)奠定堅實的基礎(chǔ)。只有這樣，才有利于提高電工實習(xí)教學(xué)質(zhì)量的。
（三） 精設(shè)項目，強化電工實習(xí)實訓(xùn)操作技能
電工實習(xí)指導(dǎo)教師應(yīng)結(jié)合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)期訓(xùn)練目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生認(rèn)知水平，實習(xí)實際需要，科學(xué)合理地組合教學(xué)內(nèi)容，努力開發(fā)盡可能多的與實際生活密切相關(guān)的訓(xùn)練項目、實習(xí)課題，讓學(xué)生樂意學(xué)習(xí)、愿意動手，樂于操作，在實際操作訓(xùn)練中印證所學(xué)到的相關(guān)理論知識，鞏固理論知識，促進理論與實踐的有機結(jié)合。如：
對于比較復(fù)雜的訓(xùn)練的內(nèi)容，學(xué)生往往感覺枯燥難學(xué)，提不起沒興趣。這時需將訓(xùn)練項目進行分解，并將分解的內(nèi)容按先易后難的順序分步訓(xùn)練，然后綜合訓(xùn)練。這樣既避免了重復(fù)，減少了枯燥，又達(dá)到了訓(xùn)練的目的。
對于那些與技能等級考核有關(guān)與技能競賽要求有關(guān)的訓(xùn)練項目、訓(xùn)練內(nèi)容必須進行強化訓(xùn)練。強化訓(xùn)練的時間可根據(jù)實際情況或安排在雙休日、或安排在寒暑假、或集中訓(xùn)練一段時間等。強化訓(xùn)練的崗位必須是一人一崗，學(xué)校應(yīng)為電工實習(xí)創(chuàng)造良好的實習(xí)實訓(xùn)條件。強化訓(xùn)練的材料應(yīng)早作準(zhǔn)備，合理利用，減少報廢，注意節(jié)約。強化訓(xùn)練的計劃及其相關(guān)措施要制定并落實好。只有如此，電工實習(xí)強化訓(xùn)練才能達(dá)到預(yù)期的效果。
（四）注意安全，養(yǎng)成安全操作的法規(guī)意識
電工實習(xí)實訓(xùn)一定要注意安全，尤其是外線安裝、帶電操作等更應(yīng)注意安全，安全意識不容忽視。安全這根弦必須繃緊，不可有一絲一毫的疏忽。因不注意安全而發(fā)生各種事故屢有報道。因此，電工實習(xí)指導(dǎo)教師在帶學(xué)生進行外線安裝及其他電工實習(xí)時，一定要時時刻刻告誡學(xué)生安全第一，規(guī)范操作，千萬不可擅作主張，違規(guī)操作。對于那些存在安全隱患實習(xí)項目，事先必須處理好。所以在電工教學(xué)過程中，定要強化安全操作法律意識，讓學(xué)生牢記安全這根弦。
（五） 量化考核，改革電工實習(xí)考核評價機制
考評是檢驗電工實習(xí)教學(xué)質(zhì)量的重要一環(huán)，歷來為中職學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)教師的高度重視。然而，長期來沿用的原有考試制度、考核評價方式已不適用于當(dāng)今的電工實習(xí)教學(xué)，更不適合現(xiàn)在的中職生實際。因此，必須探索一種新的考核評價機制，使考試真正成為調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和評價培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的有效手段。
我們的做法是：考核的原則是以人為本，重點放在能力考核上。考核的方式可采用多元化，多樣化，使考核能真正反映學(xué)生的真實水平和綜合能力。具體可分為實習(xí)態(tài)度、實習(xí)成績、實習(xí)技能技巧、實習(xí)心理、實習(xí)應(yīng)變能力、實習(xí)創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力、與人合作能力等類二十四小類。采用筆試、口試、現(xiàn)場操作、綜合性考試等方式。各種考核都占有一定的分?jǐn)?shù)比例。其中學(xué)生的實際操作能力、學(xué)習(xí)態(tài)度、遵紀(jì)守規(guī)等比例較高。如電力拖動控制線路這門課的考核，除應(yīng)知、應(yīng)會分兩部分考核外，還有學(xué)習(xí)與實習(xí)過程中的學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法；實習(xí)技能技巧、實習(xí)應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、與人合作能力、實習(xí)報告寫作能力、實習(xí)安全操作能力及實習(xí)操作中值得注意的問題等等的考核。單就現(xiàn)場操作考試而言則包括現(xiàn)場完成控制線路圖，口述各種電器的作用，控制線路的動作過程及應(yīng)注意的問題。操作分必做和選做兩種。實行這種考核與評價制度避免了學(xué)生只要死記硬背就能拿高分，考試過后就遺忘的弊端。督促學(xué)生全面復(fù)習(xí)牢固掌握理論知識，并運用到實際操作中去，實現(xiàn)理實一體、學(xué)用結(jié)合的目的。提高了教學(xué)質(zhì)量。
實踐證明，以上電工專業(yè)實習(xí)教學(xué)操作策略，是符合職業(yè)教育對實習(xí)實訓(xùn)教學(xué)要求的，也是符合中等職校學(xué)生實際的，是行之有效的。只要我們持之以恒，不斷強化電工實習(xí)操作技能，增加電工實習(xí)教學(xué)課時比例，就一定能培育出社會需要的，企業(yè)受歡迎的、合格的中高級電工人才。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：園林綠化；施工技術(shù)；管理工作
園林綠化施工是一個繁瑣的工程，在進行園林施工的過程中會遇到諸多的問題，有人為引起的也有客觀環(huán)境引起的，這些因素都會影響到施工過程。因此，施工企業(yè)要想提高施工效率和施工質(zhì)量就必須及時解決這些難題，克服技術(shù)困難，定位企業(yè)發(fā)展方向，提高管理能力等一切只為了提高完成工程的質(zhì)量。園林綠化建設(shè)是一個朝陽行業(yè)，有很好的發(fā)展前景，但是在發(fā)展的道路上肯定也還會遇到不同類型的困難，本文只是就其中的一部分做簡單的論述，而在實際操作中遇到的問題及解決方法還要依靠在施工中不斷總結(jié)工作經(jīng)驗。
1 園林施工中存在的技術(shù)管理問題
伴隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，人們生活水平逐漸地提高，人們對生活質(zhì)量的要求也不斷提高，這其中很重要的一點就表現(xiàn)在對居住城市和場所環(huán)境的要求。城市綠化園林施工技術(shù)正關(guān)系到城市的環(huán)境問題。高超的園林施工技術(shù)能有效地解決市民對環(huán)境的要求。但是在當(dāng)前城市園林施工的技術(shù)因素和管理因素下，園林施工中還存在著技術(shù)和管理方面的不足。
1.1 植被成活率低
在園林施工過程中，植被移植栽種的成活率低的難點一直困擾著園林施工單位。植被移植栽種的成活率低會造成后期的大量補栽和返工，這也是造成整體施工成本提升的主要原因。而植被移植栽種的成活率低主要有3個原因。①外來引進植物。外來引進植物不能在短時間內(nèi)適應(yīng)本地的氣候，有的根本不適宜栽種，所以會大量的死亡，成活率低。所以現(xiàn)在提倡使用本地易活植物，既降低了運輸?shù)某杀居痔岣吡顺苫盥省＂跁r間不適宜。很多植物移植的時間不適宜，連帶著對氣候也不適宜，最終會枯死或被凍死。所以要根據(jù)經(jīng)驗和科學(xué)的植物知識對植物在恰當(dāng)?shù)臅r候進行移植來保證植被的成活率。③土壤被污染。植被在移植的過程中都會涉及到土壤的松動和長途或短途的搬移，在這過程中避免不了土壤被外界的有害物質(zhì)污染，植被栽種到被污染的土壤上后會造成植被的爛根等現(xiàn)象，致使植被死亡。所以在園林施工過程中，首要要盡量避免土壤的運輸，在不得不運輸?shù)那闆r下就要對土壤所處的環(huán)境謹(jǐn)慎留心，避免對土壤造成污染。
1.2 環(huán)境保護不到位
園林施工過程一般在城市進行，這就對環(huán)境保護提出更高的要求。既不能產(chǎn)生噪音，也不能造成大量的灰塵，更不能產(chǎn)生大量的建筑垃圾，不能造成土壤污染，不能因為施工過程中引入的外來植物造成本地生態(tài)環(huán)境的改變。總之不能擾民和破壞城市原有的生態(tài)環(huán)境。例如，在某市的環(huán)境改造中清理湖里的淤泥讓湖水變得更清澈，但是在施工過程中淤泥弄得公路、街道上到處都是，給市民的生活造成了極大的不便和污染。這和城市園林規(guī)劃的計劃是相悖的。又如，某市在植物的引進和移植過程中引入了一種不起眼的草類植被，但是這種草類生命力旺盛，繁衍能力極強，加之本地的氣候很適宜這種草的生長，使其在很短的時間內(nèi)就長滿了城市的角落，使得其它植物不能正常生長，這種生物入侵不但會破壞生態(tài)平衡，還會給人們的生活帶來恐慌。
1.3 在城市施工中的場地問題
城市的建筑和綠化都是有規(guī)劃的，在施工過程中不能隨意擺放。再者遇到較大的機器設(shè)備或者施工材料，如假山、大樹等，由于周圍高大的建筑個緊湊的空間都使其難以進入施工場地。這就要求施工單位在施工前對施工環(huán)境進行系統(tǒng)的考察，精確的計算和合理的施工順序安排。技術(shù)上需要大型的先進的機器的運用來幫助施工人物的完成。提前做好施工計劃，避免出現(xiàn)此類尷尬，讓整個施工進退為難。
1.4 復(fù)雜的地形問題
城市綠化不一定都是在平坦的地界，經(jīng)常會遇到復(fù)雜的地形，這更是對園林施工技術(shù)的挑戰(zhàn)。在這種情況下，園林施工企業(yè)就要加強自身的硬件設(shè)施的精確度，確保測量工作誤差的最小化。企業(yè)要根據(jù)實際施工過程的難度安排經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員進行施工。并且在復(fù)雜的地形地勢下施工時，要提前安排技術(shù)核算人員根據(jù)實地考察的情況作出施工成本的核算，以避免在正式施工時造成的材料浪費或原材料不足的困境拖緩工期。
2 加強園林施工技術(shù)管理的對策
2.1 注重植被的采購質(zhì)量
植被苗木在園林施工中扮演著最為重要的角色，其質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響到工程的質(zhì)量，工期的長短，成本的價格。因此，在采購的過程中一定要注意到植被的存活能力，避免引進的植被苗木栽種后批量的死亡和生病。現(xiàn)在―般植被的選用大多選擇本地植物，既能降低采購成本又能保證成活率。
2.2 提升員工素質(zhì)
現(xiàn)階段，園林施工的工作人員的現(xiàn)狀是絕大多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，沒有專業(yè)知識，沒有責(zé)任心，有的只是濫竽充數(shù)。針對這一情況，施工企業(yè)應(yīng)該加強對員工專業(yè)知識這一方面的培訓(xùn)，對促進工程的質(zhì)量的提升和進度的加快有重要意義。
2.3 加強技術(shù)控制管理
過硬的施工技術(shù)才是一個施工單位能在競爭中取勝的核心，因此，加強技術(shù)在施工過程中的控制管理很有必要。技術(shù)控制管理的加強有利于提高技術(shù)的攻關(guān)能力。這就要求企業(yè)注重對人才的培養(yǎng)，尤其是對技術(shù)人才的重視，加大企業(yè)技術(shù)方面的資金投入力度，認(rèn)識到科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。
2.4 協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場
園林施工現(xiàn)場是一個人員雜，程序多的環(huán)境，要想保持一個有條不紊的施工狀態(tài)就必須加強工作人員之間的溝通，使其相互理解對方的工作難度，為對方留足工作空間，避免發(fā)生糾葛，做到能協(xié)調(diào)工作，推進工作進程。
3 園林施工中技術(shù)規(guī)程分析
3.1 完善管理體系，規(guī)范技術(shù)規(guī)程
在園林施工的實際中隨時會遇到突發(fā)的困難，如何應(yīng)對這些突發(fā)的情況就要求施工單位平時有一個完善的施工管理體系，一套完整的應(yīng)對突況的方案。施工企業(yè)要不斷提升自身的管理水平，包括業(yè)務(wù)方面，職工方面、技術(shù)方面等要綜合提高。在技術(shù)方面要引進先進的設(shè)備注重設(shè)備的更新?lián)Q代，吸納技術(shù)過硬的專業(yè)人才。提高職工的專業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。企業(yè)自己要根據(jù)事成的需要為自己定位，做好發(fā)展計劃和未來規(guī)劃，以此來促進和完善整個施工管理體系。
3.2 選擇施工季節(jié)
施工季節(jié)的選擇對工程的影響是十分巨大的，選擇合理的施工季節(jié)可以保障工程的進度和工作的連續(xù)性。這就要施工企業(yè)針對當(dāng)?shù)氐臍夂蛱攸c和不同工程的特點以及移植栽種的植被的生長特點作出合理的工作安排，提高工程效率和質(zhì)量。
3.3 制定施工計劃
園林的施工過程的順利進行依賴于一套完整的科學(xué)的施工計劃程序。而這一科學(xué)的施工計劃程序的制定就要求施工單位以遵循園林施工規(guī)則為準(zhǔn)繩，提前對整個工程做全面了解，做準(zhǔn)確的測量和細(xì)致的核算，根據(jù)實際情況制定符合實際的施工計劃，以保證工程的合理性。
4 園林施工中應(yīng)注意事項
①注意和當(dāng)?shù)丨h(huán)境相結(jié)合，不要引起土壤植被的污染和生物入侵。②注意植被的遷移習(xí)性，不要盲目遷移使成活率低，造成經(jīng)濟損失。③注意施工過程對市民的影響，做到不擾民。④注意利用先進手段解決技術(shù)難題，勇于攻關(guān)。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：綠化工程；造價審計
我國的城鎮(zhèn)化水平不斷提高，小型城市發(fā)展為大型城市，大型城市發(fā)展為超大型城市，小城市彼此連接，擁擠的鋼鐵森林難以為人們營造一種自然歸屬感，所以城市綠化工程成為了城市景觀重要的組成部分，城市的綠化水平也成為了衡量一個城市發(fā)達(dá)程度的重要指標(biāo)。本文從綠化工程的造價審計方面入手，對綠化工程的建設(shè)提出了幾點意見。
一、前期審計
審查項目立項合理性，重視前期工作管理，對投資過程存在的問題及時發(fā)現(xiàn)解決。主要審查工作如下：
1.決策程序
重點審查決策的合理性，以及是否能夠滿足需要。
2.項目建議書
審查編制的規(guī)范性，理想目標(biāo)是否明確合理。
3.可行性研究報告
審查內(nèi)容完整性和結(jié)果合理性，以及論證是否合理、嚴(yán)謹(jǐn)。
4.投資估算
對投資估算使用的資料、數(shù)據(jù)、指標(biāo)合理性進行研究。
5.建設(shè)用地
審查征遷用地是否得到相關(guān)部門批準(zhǔn)，以及補償安置費用的落實情況。
二、設(shè)計階段審計
（一）施工圖審計
設(shè)計階段是綠化工程建設(shè)中非常關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，施工圖是整個工程建設(shè)的主要依據(jù)，設(shè)計圖的質(zhì)量對工程施工和造價控制都有著決定性的影響。進行施工圖審計應(yīng)該重點考察是否存在反季栽種苗木。反季節(jié)栽種的苗木價格成本較高，而且種植和養(yǎng)護的成本也相應(yīng)上升，并且即便采用了必要的技術(shù)措施，苗木的成活率仍然難以保證，所以進行施工圖審計應(yīng)該對其進行重點檢查。與此同時要檢查苗木品種規(guī)格的合理性，如果審計過程發(fā)現(xiàn)設(shè)計方案對本地的土壤氣候條件等因素考慮不周需要及時上報，避免因此造成苗木集中死亡，導(dǎo)致綠化建設(shè)成本增加。
除此之外，還要審查施工圖的審查審批程序進展情況，以及設(shè)計單位相關(guān)資質(zhì)是否齊全，以及是否開展了限額設(shè)計、設(shè)計過程是否按照規(guī)范進行和設(shè)計費收取的合理性。
（二）招投標(biāo)審計
城市綠化工程是近些年才興起的一種建設(shè)工程，屬于一種城市建設(shè)投資，多以標(biāo)底編制可能存在一定的不規(guī)范，為此，審計人員需要細(xì)致的審查標(biāo)底和合同內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)標(biāo)底編制存在重大錯誤或者違規(guī)情況，要及時聯(lián)系建設(shè)單位，通過修改合同或者修訂補充協(xié)議的方式著手解決。
進行招投標(biāo)審查主要審查建設(shè)單位的招標(biāo)方式是否符合規(guī)定，招標(biāo)程序、招標(biāo)文件編制的合法性以及標(biāo)底編制是否規(guī)范。合同審計主要考察合同是否按照招投標(biāo)文件進行簽署，以及是否存在違背實質(zhì)性的協(xié)議。
三、綠化施工現(xiàn)場審計
工程開工之后的跟蹤審計。
（一）土石方審計
土石方通常工程量很大，而且是一種隱蔽工程，施工過程中如果不能進行有效的審計記錄，施工結(jié)束后的工程量核實比較困難，審計人員需要具有相當(dāng)?shù)臏y繪知識，并且對土石方施工的特點比較了解，才能夠保證審計質(zhì)量。
首先對圖示設(shè)計內(nèi)容進行學(xué)習(xí)，對施工范圍、土方類別、土方量等等情況進行基本了解，再次基礎(chǔ)上審核施工方案的合理性，并開展實施情況監(jiān)督，評價施工方案的經(jīng)濟性合理性，判斷方案是否適用于使用。
對施工技術(shù)檔案和數(shù)據(jù)進行記錄和保存，需要筆記的數(shù)據(jù)由審計人員進行記錄，能夠直接輸出的結(jié)果需要備份，防止出現(xiàn)改動，測量結(jié)束后進行數(shù)據(jù)核對，保留存檔。
（二）綠化種植工程審計
1.了解種植工序
苗木種植主要有土壤改良、挖坑、施肥、種植、澆水、養(yǎng)護等，進行現(xiàn)場審計之前首先了解種植程序，之后進行現(xiàn)場跟蹤記錄。
2.苗木進場審計
苗木質(zhì)量對綠化效果十分顯著。進場審計主要檢查苗木的質(zhì)量是否符合設(shè)計要求。
（1）苗木規(guī)格
包括地徑、桿徑、米徑、胸徑等。
（2）土球直徑
常綠喬木往往帶有土球。采用鋼尺測量，不規(guī)則狀選擇平均直徑。
3.栽植技術(shù)措施審計
對苗木需要支撐、草繩繞桿、搭設(shè)遮蔭棚等栽植措施項目進行審查。檢查苗木在選擇栽植措施的情況，根據(jù)不同品種，不同規(guī)格，選擇合理的栽植措施。
4.養(yǎng)護審計
對苗木的施肥情況、成活情況進行審查。檢查苗木養(yǎng)護期間施肥情況，養(yǎng)護時發(fā)生死樹、枯木、發(fā)芽等情況需要及時更換，生長不良可灌溉根動力，滴掛營養(yǎng)液，增強苗木長勢。
四、工程結(jié)算審計
（一）工程量審計
核點在于工程使用土方量數(shù)據(jù)計算的準(zhǔn)確性。土方施工屬于隱蔽工程，還要檢查相關(guān)手續(xù)是否齊全，同時還要統(tǒng)計苗木種植的準(zhǔn)確性和數(shù)量以及苗木規(guī)格，同時對照施工質(zhì)量和設(shè)計意圖，判斷是否符合設(shè)計要求。
花草的現(xiàn)場查看和測量也是審計需要重點考慮的問題。現(xiàn)場測量時對比竣工圖紙以及施工方案，注意測量花草的栽植面積，不規(guī)則圖形采取分解測量的方式進行，提高工程審計質(zhì)量。密植大面積花木可選擇一定面積作為標(biāo)準(zhǔn)計量栽植棵樹，通過加權(quán)平均的方法計算全部面積內(nèi)的花木棵樹。綠化圖案的則要按照設(shè)計圖紙判斷圖案類別，采用套用定額的方式計價。
（二）價格核查
審查單價選取的合理性以及是否符合規(guī)程要求。土方量屬于大宗工程，審查過程要注意是否有低價土方混在高價土方中，苗木單價的核查則重點考察苗木購買日期和工期之間是否符合，并且檢查苗木種植費用計價過程中是否存在定額單價偏高等不合理情況。
苗木、花草價格的確定同樣是價格審查的工作重中之重，花苗木、草種類繁雜，價格的市場浮動比較嚴(yán)重，地域性明顯，所以審計工作人員需要對花草當(dāng)?shù)貙嶋H價格進行充分調(diào)查之后予以確定。
（三）計價審計
苗木種植是綠化工程的主體工序，計算苗木種植費用采用定額的方式進行，根據(jù)實際的苗木數(shù)量，乘以定額種植費用計價就能夠計算出復(fù)價，復(fù)價之和就是工程定額種植費用。定額計價采用苗木的內(nèi)在質(zhì)量規(guī)格指標(biāo)，內(nèi)在質(zhì)量不是苗木的內(nèi)在尺寸，而是苗木的高度、胸徑、蓬徑、種植密度等尺寸標(biāo)準(zhǔn)。
（四）措施費用審計
按照現(xiàn)場地形及種植苗木花草的不同，選擇對應(yīng)的技術(shù)措施。對于選擇的技術(shù)措施，要進行核查。如果選用機械，要核查選用機械的規(guī)格參數(shù)、工作臺班；如果喬灌木在栽植過程中選擇支撐，要按不同規(guī)格的苗木核查選擇支撐的種類，再按支撐的種類匯總數(shù)量。
Abstract: The urban green space system planning should be based on the original eco-city green space, focusing on characteristics of the excavation and combination of ecology, green, landscape to build a downtown core, covering the whole municipal area with urban-rural integration city eco-green system.
關(guān)鍵詞:城市綠地系統(tǒng);市域;生態(tài);景觀
Key words: urban green space system;city domain;ecology;landscape
中圖分類號:TU98 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1006-4311(2010)12-0122-01
0引言
通過對城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃編制工作的開展,在實際編制工作中應(yīng)當(dāng)注重如下幾個問題:
1注重市域綠地系統(tǒng)規(guī)劃結(jié)構(gòu)與布局和分類發(fā)展規(guī)劃,構(gòu)筑以中心城區(qū)為核心,覆蓋整個市域,城鄉(xiāng)一體化的綠地系統(tǒng)
《城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃編制綱要(試行)》的出臺,標(biāo)志著我國城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃編制工作由“自由化”向規(guī)范化、制度化轉(zhuǎn)變。隨著“綱要”的出臺,市域綠地系統(tǒng)規(guī)劃就成為必做的一項工作,而在實際工作中必須注重以下幾個方面:
1.1 市域規(guī)劃范圍的劃定應(yīng)為城市所管轄的全部地域,應(yīng)當(dāng)包括各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街區(qū)。城市從來就不是孤立存在的,而綠地稱為系統(tǒng),就說明他應(yīng)該有個完整的體系,如果脫離開市域的基礎(chǔ),那么只是點與線的聯(lián)結(jié),也不能稱為系統(tǒng)了。因此城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃也只有在城鄉(xiāng)一體的基礎(chǔ)上才能形成完整的構(gòu)架。
1.2 充分認(rèn)識市域大環(huán)境對城市綠地系統(tǒng)構(gòu)建的重要性改善城市生態(tài)環(huán)境――這一城市綠地的基本功能的發(fā)揮僅僅依靠市區(qū)范圍內(nèi)的綠地是非常有限的,市區(qū)的自然山水及大面積的農(nóng)田、林地等大環(huán)境具有不可忽視的巨大作用。因此,在城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃中對市區(qū)綠地的規(guī)劃控制,以保證和引導(dǎo)城市各類綠地的良性持續(xù)發(fā)展是必要的。注重城市周邊區(qū)域的利用及其在城市綠化功能上的實際意義,構(gòu)筑城郊一體化生態(tài)綠化系統(tǒng)。
1.3 市域綠地系統(tǒng)應(yīng)形成以城市核心區(qū)為重點,森林山地、農(nóng)田為輔助,道路交通、水系為廊道的覆蓋市域的城市綠地系統(tǒng)重點是城區(qū)內(nèi)的綠地規(guī)劃,輔以郊區(qū)森林山地,以及干道和河道綠化,從而構(gòu)建“斑塊――廊道――基質(zhì)”相結(jié)合的完整的城市生態(tài)綠地系統(tǒng)。
2城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃中的城市景觀營造
現(xiàn)在“景觀”已從單純的視覺意義的概念演變?yōu)樯鷳B(tài)系統(tǒng)的能流和物質(zhì)循環(huán)的較大范圍的一種載體,不只是空間結(jié)構(gòu)上的一種概念,更是功能上的一種完備。城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃,總體上按照功能為主,生態(tài)優(yōu)先的原則進行布局,充分考慮和滿足城市景觀審美的需要進行相應(yīng)的規(guī)劃。
城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃是城市總體規(guī)劃指導(dǎo)下的各專業(yè)規(guī)劃中唯一能彰顯城市景觀效果的專業(yè)規(guī)劃,雖然不能代替城市的總體景觀規(guī)劃,但可以承擔(dān)其中的一部分功能。因此城市總體規(guī)劃中的城市總體布局藝術(shù)構(gòu)思理應(yīng)由城市綠地系統(tǒng)中的景觀規(guī)劃來傳承和細(xì)化。
2.1 注重保護城市的山地、水系、田園、郊野荒地、濱水環(huán)境等土地的基本肌理,實現(xiàn)大地景觀化,展現(xiàn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的城市風(fēng)貌及城鄉(xiāng)生態(tài)化景觀。
2.2 從城市生態(tài)學(xué)角度組織城市綠地系統(tǒng)和“生物廊道”網(wǎng)絡(luò),保證城市內(nèi)部有益的生態(tài)聯(lián)系暢通,維護和提高城市生物多樣性。
2.3 注重城市特色的挖掘,城市中的歷史文脈和地域特征應(yīng)當(dāng)?shù)玫絺鞒泻桶l(fā)揚。 充分挖掘城市植被特色、主題文化和環(huán)境等重要潛質(zhì),營造獨特的城市文化、藝術(shù)氛圍與綠色環(huán)境背景。
3城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃的生態(tài)對策
3.1 城市綠地系統(tǒng)應(yīng)采用“斑塊――廊道――基質(zhì)”相結(jié)合的環(huán)網(wǎng)式的布局景觀生態(tài)學(xué)指出,環(huán)網(wǎng)結(jié)構(gòu)的綠地生態(tài)系統(tǒng)具有較好的穩(wěn)定性,能夠使綠地景觀具有相對的連續(xù)性和良好的可達(dá)性。因此,把自然景觀資源作為城市大環(huán)境綠化的基質(zhì),結(jié)合實際情況,加強對森林公園、城郊農(nóng)業(yè)用地、自然風(fēng)景林、郊野山林、苗圃、果園等的改造和利用,環(huán)繞城區(qū);建設(shè)與道路、河道相結(jié)合的綠色生態(tài)廊道,形成綠帶,使城市內(nèi)外的綠地斑塊、基質(zhì)有機的結(jié)合起來,成為連續(xù)的綠色景觀生態(tài)休閑走廊;合理布局城市綠地斑塊。
3.2 充分利用自然地形地貌城市綠地系統(tǒng)屬于人工生態(tài)系統(tǒng)為主,人工和自然相結(jié)合的生態(tài)系統(tǒng)。城市的自然地形地貌是豐富景觀的要素,保留場地的起伏或適當(dāng)挖低補高,積水成池,堆土成山,可形成異質(zhì)性的綠色空間景觀。但是不宜過分強調(diào)人為營造地形,使得人工雕刻的痕跡過于明顯,景觀過于生硬。
盡量保護城市自然遺留地和自然植被,建立自然景觀保護的綠色核心區(qū),同時建立綠色緩沖區(qū),以減少人為活動對核心區(qū)的干擾,維護自然演進過程;重視城市內(nèi)外自然山水地貌特征,發(fā)揮自然環(huán)境條件優(yōu)勢。
3.3 以城市中異質(zhì)性的生境為基礎(chǔ)進行植物造景,并體現(xiàn)綠色文化植物造景不但要從功能和藝術(shù)效果上考慮色相、季相、形體、姿態(tài)、聲覺等多方面的要求,還要根據(jù)不同地理緯度與海拔高度,所決定的植物地理分布。注重常綠樹與落葉樹的搭配比例,按照多種植物不同的生長發(fā)育規(guī)律及其相互作用與影響,注重速生樹種與慢生樹種的搭配,各種植物之間的平面距離、立體結(jié)構(gòu)(喬木、灌木、草本與地被)及其輪廓線變化等。通過合理種植設(shè)計,可在局部地區(qū)將園林植物的寓意和韻律予以表達(dá),促使植物形和神的結(jié)合,體現(xiàn)綠色文化。
3.4 保持城市綠色景觀在空間、時間和功能上的異質(zhì)性全光照環(huán)境、蔭蔽環(huán)境、半日照環(huán)境等,需要選配不同的植物進行種植,體現(xiàn)不同空間環(huán)境與不同綠色景觀的特色。在時間尺度上,城市綠地要具有“春花、夏蔭、秋彩、冬綠”的四季變化。
城市各功能區(qū)的綠化規(guī)劃要求各不相同,綠化風(fēng)格各有其特點,如居住區(qū)綠地應(yīng)注意綠地的多樣化和較強的使用功能;道路綠地側(cè)重減塵降噪;廠礦附近的綠地側(cè)重抗污染、改善環(huán)境等。
主席團主要工作如下：
1.執(zhí)行學(xué)院方針政策，積極協(xié)助老師，配合院學(xué)生會工作，及時完成各項工作。
2.做好市場營銷策劃大賽的相關(guān)準(zhǔn)備與組織工作。
3.組織協(xié)調(diào)及管理學(xué)生會各部門工作。
4.領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生會形象、風(fēng)氣的建設(shè)。
5.對學(xué)生會內(nèi)部的工作規(guī)程進行完善、改革。
各部門具體工作如下：
秘書處：
1.配合主席團，結(jié)合各部門具體情況提交學(xué)生會本學(xué)期工作計劃和工作總結(jié)。
2.及時傳達(dá)主席團的決議，做好會議教室的申請、會議通知及考勤、記錄工作。
3.與團總支辦公室共同制作新一學(xué)期的團總支、學(xué)生會成員值班表。完善各項制度，配合老師工作，促使學(xué)生會的工作更加制度化、規(guī)范化的進行。
4.負(fù)責(zé)學(xué)生會組織的精品活動的報道工作及各種文件的及時收取。
5.配合其他部門工作，做好各部門之間的協(xié)調(diào)。
學(xué)習(xí)部：
1.多創(chuàng)新組織一些與本專業(yè)相關(guān)的活動，以培養(yǎng)同學(xué)們的專業(yè)素質(zhì)。
2.積極配合其他部門做好各項活動。
自律部：
1.做好大一新生的升旗、晨跑、晨讀、晚自習(xí)的簽到及紀(jì)律檢查工作。
2.維持系里各項活動、會議的秩序。
3.及時張貼海報，使同學(xué)們能夠及時了解各種信息。
4.協(xié)助其他部門做好各項工作。
生活部：
1.做好07級新生助學(xué)貸款的相關(guān)工作。
2.完成貧困生助學(xué)金、獎學(xué)金的評選工作。
3.認(rèn)真完成好星級宿舍評比工作。
4.做好系里各項體育活動、賽事的供水工作。
5.積極配合其他部門做好相關(guān)工作。
文娛部：
1.舉辦“k歌之王”比賽，發(fā)掘歌唱人才，豐富同學(xué)們的校園文化生活。
2.協(xié)助院文娛部進行班級合唱比賽的準(zhǔn)備和組織工作。
3.創(chuàng)立“信息園”板塊，將學(xué)生區(qū)的信息及時傳達(dá)給旅游學(xué)院的同學(xué)們。
4.幫助院文娛部完成旅游風(fēng)采節(jié)的相關(guān)工作。
5.協(xié)助其他部門做好各項工作。
宣傳部：
1.負(fù)責(zé)系里各類海報的制作，及時準(zhǔn)確地向同學(xué)傳達(dá)信息。
2.加大宣傳力度，擴大市場系的知名度和影響力。
3.配合文娛部做好“信息園”板塊。
4.與團總支宣傳部合作，共同舉辦“涂鴉”大賽。
5.積極配合其他部門做好各項工作。
體育部：
1.辦好本系傳統(tǒng)精品活動“三對三”籃球賽。
2.組織做好系足球賽的相關(guān)工作。
3.協(xié)調(diào)其他部門做好各項工作。
外聯(lián)部：
1.加強對外聯(lián)系，為同學(xué)們提供兼職鍛煉的機會，提高實踐能力。
2.為本系k歌之王、足球賽、涂鴉大賽等各項活動拉贊助，提供活動經(jīng)費。
3.利用學(xué)校舉辦娛樂活動（如演唱會）的機會進行相關(guān)的銷售活動以賺取活動經(jīng)費。
4.配合其他部門做好各項工作。
百分熱情，全心服務(wù)，攜手共進，續(xù)寫輝煌！
一、加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素質(zhì)
深入學(xué)習(xí)七個有之不僅是每個干部自我教育和提高的過程，也是每個干部工作能力、工作水平、服務(wù)意識不斷提升的過程。學(xué)習(xí)是完善自己、增長知識和才干的有效途徑。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能自覺運用政治理論武裝頭腦，才能做到在思想上跟上新形勢的發(fā)展；在行動上符合工作的規(guī)范；在工作上不斷增強原則性、科學(xué)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。要認(rèn)真從書本中學(xué)習(xí)，堅持向人民群眾和實踐學(xué)習(xí)，主張學(xué)以致用，把學(xué)習(xí)的體會和成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路、促進工作的措施，做到理論與實際，學(xué)習(xí)與運用，言論與行動的統(tǒng)一，不斷創(chuàng)造性地開展工作。
二、樹立服務(wù)意識，樹立良好形象
從根本上說，是落實黨員干部全心全意為人民服務(wù)的宗旨。只有牢固樹立服務(wù)意識，才能適應(yīng)新形勢，實現(xiàn)新發(fā)展。對于我們，不但要進行工作理念上的服務(wù)，還要把服務(wù)意識體現(xiàn)到我們的日常工作中去，對待服務(wù)對象熱情、周到，對于不符事實、胡攪蠻纏的，仍要耐心講解，機智應(yīng)對，以理服人。
三、加強全面學(xué)習(xí)，提高工作水平。
本著實事求是、嚴(yán)謹(jǐn)求實的原則，積極主動，放低姿態(tài)，首先要刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)知識和相關(guān)文件，多問多請教，掌握工作技巧和方法，時刻牢記為單位負(fù)責(zé)，為每位干部職工負(fù)責(zé)的態(tài)度，團結(jié)同事，誠懇謙和，一視同仁，樂于奉獻(xiàn)，從感情上貼近同事，維護好個人的切身利益，多為大家辦好事、辦實事。
其次，我局職能職責(zé)的知識學(xué)習(xí)，通過努力，力爭熟悉業(yè)務(wù)流程，掌握工作技巧。
【關(guān)鍵詞】旅游英語 口語技能 工作過程系統(tǒng)化
【中圖分類號】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）36-0063-02
旅游行業(yè)的迅猛發(fā)展急需大量既具有良好英語技能，又具有旅游業(yè)專業(yè)知識的人才。而現(xiàn)實情況是，符合這一發(fā)展趨勢的優(yōu)秀人才匱乏，這就需要職業(yè)學(xué)校教師在制定人才培養(yǎng)計劃時，進行人才培養(yǎng)目標(biāo)、方式、方法等一系列的課程和教學(xué)改革，以適應(yīng)當(dāng)今社會經(jīng)濟全球化發(fā)展對人才的需求。而要實現(xiàn)這一改革目標(biāo)，教師需深入理解“課程開發(fā)在一定程度上與工作過程相聯(lián)系”的課程設(shè)計理念，按照企業(yè)實際工作任務(wù)開發(fā)“工作過程系統(tǒng)化”的課程模式。將“工作過程系統(tǒng)化”引入課堂教學(xué)，要根據(jù)旅游英語課程的人才培養(yǎng)目標(biāo)，分析旅游英語涉及的典型工作任務(wù)，將這些工作任務(wù)與課堂知識的學(xué)習(xí)融合起來，將教學(xué)與實際工作相結(jié)合，通過情景模擬、角色扮演等教學(xué)方法，將書本知識運用到實踐中，培養(yǎng)既能掌握現(xiàn)代旅游服務(wù)知識和管理理念，又具有良好英語運用能力的新型人才。
一、典型工作任務(wù)分析
按照工作過程系統(tǒng)化來設(shè)計教學(xué)，第一步就是分析典型工作任務(wù)，將各單元內(nèi)容進行重組和整合，按照一整套旅游活動順序，包括旅客接待、旅游時浮⒙糜甕局小⒙糜謂崾，在每個環(huán)節(jié)的教學(xué)設(shè)計中，突出實際旅游工作中與游客接觸最多的場景，旅游業(yè)是一個以語言溝通為主的行業(yè)，因此，教學(xué)中要將英語的口語交際訓(xùn)練放在重中之重，重點關(guān)注學(xué)生的英語口語表達(dá)能力和溝通技能，把英語口語對話練習(xí)融入到每一個實際場景中，使學(xué)生通過一個個實訓(xùn)模擬場景，掌握旅游行業(yè)基本知識和理論，同時具備用英語解決旅游過程中的實際問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，為以后的實際工作中奠定扎實基礎(chǔ)，勝任國內(nèi)外旅游業(yè)工作。
通過對國內(nèi)外旅游行業(yè)的調(diào)查和行業(yè)分析，根據(jù)相關(guān)崗位需求和具體工作流程，以旅游服務(wù)中的各環(huán)節(jié)為主線，將旅游知識的培養(yǎng)和英語口語溝通技能的訓(xùn)練設(shè)定為該課程的人才培養(yǎng)目標(biāo)，因此，確定以下典型工作任務(wù)：
1. 旅客接待
前臺接待：負(fù)責(zé)接聽前臺熱線電話及轉(zhuǎn)接，回答旅客對旅游的咨詢，并做好電話留言和登記。接待來訪顧客，填寫來訪登記表，介紹旅游產(chǎn)品。
車站、機場接待：與顧客電話溝通航班和車次號，到達(dá)指定地點迎接旅客，確認(rèn)顧客身份，致歡迎詞。
2. 旅游準(zhǔn)備
登記入住：通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式預(yù)定酒店客房、會議室、宴會廳等。幫客戶辦理入住手續(xù)，掌握帶領(lǐng)旅游團在酒店辦理入住登記手續(xù)的相關(guān)專業(yè)詞匯和習(xí)慣用語，熟悉酒店不同房間類型及服務(wù)和設(shè)施的英文詞匯。
行程安排：安排旅游行程和路線，并根據(jù)客戶的要求調(diào)整行程，掌握行程安排的相關(guān)詞匯和常用表達(dá)，用英文向游客介紹行程安排。
3. 旅游途中
景點介紹：能夠用英文向游客介紹沿途城市風(fēng)光，景點的歷史、規(guī)模、布局、特征等，對游客的詢問進行解答。
飯店就餐：熟悉電話預(yù)定飯店的用語及常用表達(dá)，掌握當(dāng)?shù)靥厣似返挠⑽拿Q及介紹，設(shè)計點菜、就餐過程中的情景對話。
4. 旅游結(jié)束
處理投訴：熟練應(yīng)對游客對不同情況的投訴，登記游客的投訴問題及建議，掌握回應(yīng)投訴的技巧和英文表達(dá)，設(shè)計處理投訴的情景對話。
歡送游客：辦理酒店退房手續(xù)，為游客預(yù)定車票和機票，送游客離開，致歡送詞。
二、以工作過程為導(dǎo)向，圍繞典型任務(wù)設(shè)計教學(xué)
工作過程系統(tǒng)化教學(xué)模式體現(xiàn)的就是“以就業(yè)為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為本位”的教育理念，教師根據(jù)該行業(yè)的職業(yè)特色，將企業(yè)的服務(wù)實踐通過任務(wù)訓(xùn)練和情景模擬，真實呈現(xiàn)在課堂上，使學(xué)生在情境中體驗工作與學(xué)習(xí)內(nèi)容的銜接，最終掌握職業(yè)技能。教師在設(shè)計任務(wù)時，也要注意由淺入深，圍繞項目、任務(wù)和案例，根據(jù)學(xué)生學(xué)情和班級結(jié)構(gòu)設(shè)計適宜的任務(wù)，以激發(fā)學(xué)生的參與熱情，使學(xué)生在主動參與中體驗自主學(xué)習(xí)的樂趣和成就感。下面以旅游準(zhǔn)備中的“登記入住”為例，教學(xué)環(huán)節(jié)共分為五個環(huán)節(jié)（40分鐘）。
1. 課前準(zhǔn)備
將學(xué)生分組，提前收集關(guān)于酒店類型、房間類型、酒店服務(wù)及設(shè)施的英文詞匯。
2. 導(dǎo)入新課
利用多媒體向同學(xué)們展示幾張不同酒店的照片，用一些詞語介紹酒店星級及主要特色，如five-star， luxury， convenient transportation， located in downtown等，然后向?qū)W生提問：If you travel with your parents， which hotel will you choose and why？ 該環(huán)節(jié)幫助學(xué)生鞏固關(guān)于酒店的相關(guān)詞匯和表達(dá)。
3. 觀看視頻
教師提前錄制一段在酒店前臺辦理登記入住的視頻，要求學(xué)生仔細(xì)觀察視頻，查找出視頻中不恰當(dāng)?shù)氖謩菁皠幼鳎⒄页霾环隙Y貌規(guī)范的用語。教師將正確的關(guān)于登記入住的常用表達(dá)寫在黑板上，讓學(xué)生反復(fù)識記，如：What can I do for you？ I’d like to check in， please. Do you have a reservation？ Yes， I made reservations last week. Is breakfast included？ On which floor is the fitness center/spa/bar/restaurant？
4. 情景模擬
將情景設(shè)置在酒店大堂前臺接待處，分組進行登記入住和介紹酒店的練習(xí)。選取四個小組和四間酒店，分別是康帝酒店，凱賓斯基酒店，喜來登酒店，皇冠假日酒店，組內(nèi)成員分別包括導(dǎo)游和不同酒店的接待人員，其余同學(xué)扮演旅游團成員。導(dǎo)游任務(wù)：向酒店工作人員詢問酒店客房、設(shè)施及服務(wù)情況，提出房間及設(shè)施設(shè)備的要求，最后向旅游團成員介紹酒店總體情況，回答旅游團問題。酒店接待任務(wù)：向?qū)в谓榻B酒店特色，設(shè)施設(shè)備及周邊環(huán)境。旅游團任務(wù)：向?qū)в巫稍兙频攴?wù)和設(shè)施情況，評價導(dǎo)游的表現(xiàn)。
5. 總結(jié)評價
總結(jié)各組同學(xué)在課堂上的表現(xiàn)，對教學(xué)活動的參與度，解決問題的能力進行評價，總結(jié)課堂上的重點句型和短語。對學(xué)生的課堂表現(xiàn)采用形成性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合的評價方式，通過自評、互評、教師評價，激勵學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提高專業(yè)應(yīng)用能力。
在旅游英語口語的教學(xué)實踐中，要堅持以“工作過程系統(tǒng)化”為導(dǎo)向，教師要堅持職業(yè)教育的“職業(yè)”特點，到行業(yè)一線去了解崗位工作過程，崗位對工作者的能力要求，與理論教學(xué)相結(jié)合，根據(jù)學(xué)生的學(xué)情特點，按照崗位特點劃分典型工作任務(wù)。使學(xué)生自主參與學(xué)習(xí)過程，在“做中學(xué)，學(xué)中做”，在教師的引導(dǎo)和組織下，在每一個學(xué)習(xí)情境中進行職業(yè)體驗，在完成每一個特定崗位工作任務(wù)中，提高英語口語技能。
參考文獻(xiàn)：
[1] 夏美蓮. 基于工作過程的旅游英語專業(yè)課程體系研究與開發(fā)[J].長沙鐵道學(xué)報，2010.
[2] 洪欣平. 任務(wù)型教學(xué)在旅專英語口語教學(xué)中的實踐研究[D].上海師范大學(xué)，2007.
