摘要：現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)越來越復(fù)雜,唯診療技術(shù)至上,忽視了對'人'的關(guān)注,醫(yī)患之間關(guān)系淡漠、信任缺乏,損害了醫(yī)生和患者之間的合作關(guān)系。目前的醫(yī)療糾紛解決中,往往只注重糾紛的化解,通過金錢賠償息事寧人,受損的醫(yī)患關(guān)系沒有修復(fù),最終不利于消除醫(yī)患矛盾。本文通過介紹一例醫(yī)療糾紛調(diào)解案例,分析敘事醫(yī)學(xué)在醫(yī)療糾紛處置中的作用和積極意義,從而推動臨床醫(yī)學(xué)的自覺轉(zhuǎn)身,對醫(yī)療糾紛的妥善解決起到正向促進作用,構(gòu)建新型醫(yī)患關(guān)系,有利于醫(yī)學(xué)人文的發(fā)展。