在線開放課程學習滿意度影響因素研究
作者：成亞玲; 譚愛平 湖南工業(yè)職業(yè)技術學院; 湖南長沙410208
摘要：本文基于滿意度期望理論和績效理論,在美國顧客滿意度指數(shù)ACSI模型基礎上,以學習期望、感知質量、感知價值和教學交互為學習者滿意度的前因變量,繼續(xù)學習意愿為結果變量,構建了在線開放課程學習者滿意度模型并提出研究假設。研究基于學堂在線平臺學習用戶的892份調(diào)查數(shù)據(jù),并通過結構方程模型對其進行檢驗。結果表明:學習期望、感知質量、感知價值、教學交互是最重要的幾個影響因素。最后,給出了提高在線開放課程學習滿意度的有效策略與建議。
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湖南工業(yè)職業(yè)技術學院學報雜志
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